мало оперативной памяти

Почему объем оперативной памяти составляет 256 мб, хотя должно быть 512.
В сведениях пишет так "На этом телефоне 256 мб оперативной памяти, поэтому выбор программ и функций может быть ограничен".
Прошивку не трогала, обновляться он не хочет. Хотя обновления есть. Делала сброс настроек несколько раз.. не помогло. Памяти осталось также,256 мб.. возила в сервис-центр тоже не помогло
ПОМОГИТЕ