на экране висит надпись "отправка"

переставляли аппарат xerox 3300mfp в другой кабинет, пока меня не было рядом и МФУ был подключен только к электрической розетке, то есть ни сетевого и ни телефонного проводов не было, пользователи попытались отправить скан по почте, а после и факс. теперь на экране висит надпись "отправка..." и ничего с ним не сделать, факс не принимает и не отправляет, по почте ничего не отправляет, но может копировать и печатать по сети, перезагрузка не помогла. доступ к веб-интерфейсу есть, настройки не сбрасываются, пробую отправить факс - страница сканируется, но никуда не отправляется