не гаснет экран при разговоре

Возможен программный сбой датчика приближения. Сделайте сброс настроек. Если не поможет, датчик на замену.

В данном случае проблема может быть связана с сенсорным экраном или сенсорными кнопками, которые не выключаются во время разговора. Попробуйте сбросить настройки телефона до заводских, чтобы устранить возможные программные проблемы. Если это не помогает, то проверьте, может ли датчик приближения находиться в плохом состоянии или заблокирован что-то, не давая ему работать должным образом. Если проблема не решается, то рекомендуется обратиться к квалифицированному специалисту для дальнейшего диагностирования и ремонта.