не выполняется программа

Похоже, что проблема связана с некорректной работой контроллера стиральной машины. Рекомендуется сначала проверить, не заклинил ли барабан. Для этого необходимо выключить машину, проверить барабан на наличие внутри каких-либо предметов, который могут препятствовать его вращению. Если все в порядке, необходимо провести сброс настроек машины. Для этого выключите стиральную машину, затем нажмите и удерживайте кнопку "Старт/Пауза" и кнопку "Включение" одновременно в течение 5 секунд. Если проблема не устраняется, требуется обратиться к специалисту сервисного центра для проведения диагностики и ремонта.

Проблема скорее всего в том, что машина не может отбалансировать белье в барабане. Например, в него загружена одна массивная вещь, которая сбивается на одну сторону, либо вещи перекрутило. Как вариант решения - добавить белья в барабан.