Попробуйте следующие действия:
1. Убедитесь, что вы используете правильный адрес электронной почты и пароль для вашей учетной записи Google. Попробуйте войти в аккаунт Google через браузер на компьютере, чтобы убедиться, что вход работает.
2. Перезагрузите телефон. Иногда перезапуск устройства помогает решить неполадки.
3. Убедитесь, что на вашем устройстве установлена последняя версия Google Play Services и приложения Google Play Store. Обновите их, если требуется.
4. Попробуйте создать новую учетную запись Google на вашем устройстве и войти в нее. Если вход успешный, то возможно в вашей старой учетке что-то не так.
5. Если ничто не помогает, то обратитесь в службу поддержки Google или квалифицированному специалисту по ремонту устройств. Возможно, Вам придется прошить устройство и выполнить полную очистку.
Не забудьте создать резервную копию всех важных данных на вашем телефоне перед выполнением ремонта!