Завис, кнопки горят, сенсор ни на что не реагирует

Зажмите и удерживайте кнопку "Громкость вниз -" и кнопку "Включения" удерживайте до тех пор пока телефон не перезагрузится.

1. Сначала попробуйте принудительно перезагрузить устройство, нажав и удерживая кнопку питания и кнопку снижения громкости одновременно около 10 секунд, пока телефон не перезагрузится.
2. Если перезагрузка не помогла, то попробуйте зайти в режим восстановления, удерживая кнопку питания и кнопку увеличения громкости одновременно на протяжении 10 секунд. В режиме восстановления выберите пункт "wipe cache partition" и подтвердите его выполнение. Это не очистит Ваши личные данные, а только очистит кэш системы, что может помочь решить проблему. Если проблема не решена, выберите пункт "wipe data/factory reset", но учтите, что это приведет к потере всех Ваших данных на устройстве.
3. Если перезагрузка и режим восстановления не помогли, то может потребоваться перепрошивка устройства программным обеспечением. Для этого лучше обратиться в сервисный центр Sony или попросить помощи у специалиста.