реагирует только на кнопку меню

Перепрошить картридж.
С использованием стороннего либо использованного чипа функция копирования отключается.

В данной ситуации, прежде всего, необходимо выполнить сброс настроек устройства. Для этого нужно нажать и удерживать кнопку меню при включении МФУ. После этого следует выбрать пункт "Сброс настроек" в меню и подтвердить действие.

Если сброс не помог, то можно попробовать обновить прошивку на устройстве. Для этого нужно загрузить последнюю версию прошивки с сайта производителя, зайти в настройки МФУ и выбрать пункт "Обновление прошивки". Далее следуйте инструкциям на экране.

Если и после обновления прошивки проблема не была решена, то возможно, устройству потребуется профессиональный ремонт. Рекомендуем обратиться в сервисный центр производителя.