время идёт, а машинка стоит на месте

Советую проверить фильтр насоса стиральной машины, возможно он забился грязью и препятствует продолжению работы. Для этого нужно выключить машину и отключить ее от сети, затем отсоединить шланги от насоса и проверить наличие препятствий в фильтре. Если он забился, то нужно очистить его и снова подключить машину к сети и включить ее для проверки работоспособности. Если проблема не устраняется, то возможно неисправен насос и тогда лучше обратиться за помощью к профессионалу.

Вероятнее всего сгорел ТЭН. Машина ждёт нагрева.