Не слышу ни гудков, ни собеседника при входящих и исходящих вызовах

Здравствуйте! Самой распространенной причиной данной проблемы является повреждение динамика телефона. Прежде всего, попробуйте периодически очищать его от пыли и грязи, так как этот вид засорения может создать препятствия для нормального функционирования динамика.

Если это не поможет, попробуйте сбросить настройки телефона на заводские. Однако, не забудьте сделать резервную копию всех своих данных перед тем, как проводить сброс.

Если после этих мер проблема сохраняется, то, скорее всего, требуется замена динамика устройства. Я рекомендую обратиться в сервисный центр Nokia Lumia 800 для диагностики и ремонта.

вероятнее всего, в гарнитуре не работает микрофон, а в тлф динамик.
1 проверьте громкость вызова (качелькой громкости непосредственно во время звонка) .
2 возьмите другую гарнитуру ( кст на большинстве смартфонов можно вставить обычные наушники и разговаривать во встроенный микрофон).
3 Сходите в ремонт на замену динамика.
врятли, на форумах Вам кто-то сможет помочь устранить физическую неисправность