не включаются ваф-фай и блютуз

Привет! Решение этой проблемы может быть в перезагрузке смартфона в безопасном режиме. Для этого выполните следующие шаги:

1. Удерживайте кнопку питания, пока на экране не появится меню «Выключение».
2. Нажмите на кнопку выключения, затем и удерживайте на экране, пока не появится запрос на безопасный режим.
3. Выберите «ОК» и дождитесь, пока телефон загрузится в безопасном режиме.

После загрузки попробуйте включить Wi-Fi или Bluetooth. Если они запускаются нормально в безопасном режиме, то есть проблема с приложением, которое мешает доступу к ним. Если это так, попробуйте удалить последние приложения, которые вы установили, и проверить, повлияло ли это на ваш Wi-Fi или Bluetooth.

Если же проблема продолжается, то необходимо сделать сброс настроек смартфона. Для этого выполните следующие шаги:

1. Зайдите в меню «Настройки».
2. Выберите «Резервное копирование и сброс».
3. Выберите «Сброс настроек».
4. Нажмите на кнопку «Сбросить телефон».

После сброса настроек попробуйте включить Wi-Fi или Bluetooth и убедитесь, что они работают должным образом. Если проблема продолжается, то, возможно, есть проблема с аппаратным обеспечением вашего смартфона, и вы должны обратиться за помощью к квалифицированному специалисту. Надеюсь, это поможет вам решить вашу проблему!

проблема скорее всего в модемной части, за wi fi и блютуз отвечает одна и та же микросхема на данном аппарате - сделана на MTK, специфику объяснять вам думаю не к чему, попробуйте сделать хард ресет вот так:
Для начала выключите прибор с помощью длительного нажатия соответствующей кнопки.
После этого необходимо воспользоваться клавишей питания, которую стоит зажать на 1-2 секунды.
Далее одновременно нажимаем клавишу увеличения и уменьшения уровня громкости.
Клавишу питания и регулятор громкости держим в зажатом состоянии до тех пор, пока на дисплее не появится меню для входа в recovery.
Как вариант – можно вызвать меню и с помощью одновременного нажатия Громкости и Включения.
После этого необходимо воспользоваться путеводителем по меню – это кнопка «Громкость +/-». Подтверждать выбор необходимой опции можно с применением клавиши «Питание».
Из контекстного меню стоит выбрать опцию «wipe/factory reset», а после чего нажать «Yes — delete all data».
После проведенных манипуляций телефон самостоятельно осуществит процедуру сброса настроек до состояния заводских, и взгляду пользователя вновь представится контекстное меню восстановления.
Остается лишь дождаться момента окончания перезагрузки.
Процедура завершена.
После этого попробуйте проверить работоспособность wi-fi, если не помогло, увы вам к мастеру. Удачи!