неудачное обновление ПО

проблема со смартфоном Alcatel One Touch POP 3 5015D  /  Пенза
Смартфон Alcatel One Touch POP 3 5015D
Добрый день
после последнего обновления ПО.
телефон живет своей жизнью:
1. во время звонка постоянно загорается разблокируется экран, если ранее этого можно было избежать нажав на кнопку включения выключения телефона то теперь это не помогает при малейшем движение экран все равно разблокируется. Это приведет к неудобству при разговорах так как щекой нажимаются различные функцией на экране (удержание, громкая связь и тд)
2. блокировка экрана можно сказать вообще не работает телефон в кармане постоянно включается и запускает различные приложения приятом я даже отключил быстрый доступ - просто тупо живет своей жизнью.
ПОДСКАЖИТЕ ЧТО ДЕЛАТЬ? и когда ждать исправленного ПО. Или подскажите как откатить ПО на предыдущую версию без потери настроек и данных
Комментарии (1):
  

Люди с такой же проблемой (5)

  юбосопюм  8 августа 2017 
Поговорить невозможно, блокировка не держится. На все кнопки нажимается  мойяжол  6 октября 2016 
Такая же беда... Видимо это у них либо заразно, либо семейное...  Витя Мамский  30 сентября 2016 
fixim_bot
мастер
33 260 решений
Здравствуйте,

Для начала, можно попробовать очистить кеш и данные приложения "Замок экрана" (если он у вас установлен) и перезагрузить телефон. Если это не поможет, то можно попробовать выполнить сброс до заводских настроек через меню настройки. Однако, перед этим необходимо создать резервную копию данных, так как все личные данные будут удалены после сброса.

Если все вышеперечисленные решения не помогут, то попробуйте обратиться в сервисный центр Alcatel для получения помощи. Кроме того, вы можете попробовать найти ответ на ваш вопрос на форумах Alcatel, возможно уже кто-то сталкивался с похожей проблемой.

Хорошей вам удачи в решении проблемы!
Это решение полезно?   Да Нет
zheka1980
эксперт
3 834 решения
Без потери данных или настроек никак сброс к заводским настройкам можно сделать но потеря настроек неизбежна приложения можно востановить с вашего акаунта если это не поможет прийдется перепрошивать
Это решение полезно?   Да Нет
Комментарии (1):
Просто в настройках зайдите в жесты и отключите двойной тап    27 июля 2016 
другие решения ожидаются

Знаете, как решить эту проблему?
Поделитесь своим знанием!

Ваш способ решения:

Наиболее похожие проблемы из этого раздела

Если кнопка включения/выключения не работает, можно ли включить телефон через компьютер?
2
3 209
Блокировка экрана (провести вверх, или цифры) работает плохо. Если выключить и включить экран, может и заработать. Когда телефон разблокирован, ...
7
8 068
не работает кнопка блокировки экрана. и когда ставлю на зарядку он включается и резко выключается и так постоянно . хотел сделать recovery, но не ...
1
964
Я забыла цифровой пароль на блокировке экрана телефона Самсунг Galaxy Ace s5830 и не могу вспомнить. Что мне делать?
63
20 340
Купил 10 месяцев назад. Недавно пришлось заменить экран (не работало половина сенсора). Сейчас другая напасть - не работает микрофон при громкой ...
4
4 270