Временами не работают сенсорные кнопки

Иногда во время зарядки на телефоне перестает работать клавиатура, сенсорные кнопки, и приложения не реагируют если их коснуться , можно войти только в меню и настройки (через панель уведомлений)
Если перезагрузить телефон, все работает но через минуту начинает снова, даже сообщение толком не могу написать. телефон не роняла, не купала, аккуратно эксплуатирую, в чем может быть проблема ? (