требует имя пользователя и пароль учётной записи Google

Если у вас в этом телефоне нет информации, которую невозможно восстановить, вам сможет помочь wipe reset. При этом удалится вся информация и телефон вернётся к заводским значениям.
Убираем и вставляем батарейку. Зажимаем «добавление громкости+», «Включение». Ждем появления заставки — затем кнопку включения отпускаем, а громкость держим.
«wipe data/factory reset» выбираем с помощью управления громкостью, подтверждаем кнопкой «включения». далее «Yes — delete all user data», после чего "reboot system now".

чтобы не сбрасывать через hard reset вспомните ставили ли дополнительный пароль чтобы войти в систему в случае если забыли этот если вы помните свой акаунт гугл и телефон подключен к интернету просто введите акаунт гугл и войдете способ описаный выше ведет к полному сбросу настроек до заводских

АТЫ ПРОБОВАЛ УДАЛИТЬ ПРЕВИДУЩИЮ УЧЕТНУ ЗАПИСЬ ИЗАВЕСТИ НОВУЮ

Для решения данной проблемы, можно воспользоваться следующими рекомендациями:

1. Введите имя пользователя и пароль учётной записи Google, которые использовали при первичной настройке телефона. Если вы не помните свои учетные данные, то попробуйте восстановить их через веб-сайт Google.

2. Если вы ошиблись при вводе пароля или имя пользователя, то повторите попытку через некоторое время. После определенного количества попыток, ваш смартфон автоматически заблокируется на некоторое время.

3. Если вы столкнулись с проблемой блокировки экрана из-за неправильного ввода узора, то нажмите на "Забыли узор" в меню ввода пароля. Это предложит ввести свои учетные данные Google, которые помогут снять блокировку.

4. Если все вышеперечисленные советы не помогли, то можно попробовать выполнить сброс настроек телефона до заводских значений через режим восстановления. Обратите внимание, что это сотрет все данные на устройстве, включая приложения и загруженные файлы. Поэтому перед этим следует сделать резервную копию данных.