восстановление доступа недоступно из-за подключенной услуги "тройная аутентификация"

Я не могу восстановить доступ к странице в вконте. Пароль сайт не принимает. Появляется ошибка: восстановление доступа недоступно из-за подключенной услуги "тройная аутентификация"(я эту услугу не подключала)! А при полном восстановлении доступа поддержка в вк требует скан паспорта. Скан я им уже отправляла, но они отказались мне помогать, якобы из-за того, что на странице мало моих настоящих фото.(мои фото на странице есть, и их достаточно для того, чтобы убедиться, что это я). Пароль в браузере не сохранился... имя и фамилия на странице были вымышленные. Страница использовалась в учебных целях. Взломать я уже пыталась. Ничего не вышло... Помогите мне, пожалуйста! (Я расскажу и порекомендую Ваш сайт всем своим знакомым и друзьям. Помогите восстановить, пожалуйста!