телефон сам блокируется

Для начала, попробуйте выполнить следующие шаги:

1. Проверьте настройки блокировки экрана. Перейдите в раздел "Настройки" на вашем смартфоне и найдите раздел "Безопасность" или "Скринлок". Убедитесь, что установленная блокировка экрана не вызывает проблем. Если включена блокировка по паролю или шаблону, попробуйте сменить ее на другой тип блокировки, например, пин-код или отпечаток пальца.

2. Проверьте наличие вредоносных приложений. Загрузите и установите антивирусное приложение из официального магазина приложений, например, Google Play Store, и просканируйте ваше устройство на наличие вредоносных программ. Если обнаружены подозрительные приложения, удалите их.

3. Попробуйте выполнить сброс настроек. Перейдите в раздел "Настройки" и найдите раздел "Сброс". Там вы должны найти опцию "Сброс настроек". Перед выполнением сброса рекомендуется создать резервную копию важных данных, так как сброс сотрет все ваши настройки и данные.

4. Обновите программное обеспечение телефона. Проверьте наличие обновлений для вашего смартфона. Перейдите в раздел "Настройки", найдите раздел "О телефоне" или "О устройстве" и там будет опция "Обновление ПО" или "Проверка наличия обновлений". Если доступно обновление, перейдите к его установке.

Если ни один из вышеперечисленных методов не помог решить проблему с блокировкой, рекомендуется обратиться в сервисный центр BQ для более детальной диагностики и возможного ремонта вашего смартфона.

Судя по описанию, вы пытаетесь разблокировать экран при включении экрана, но он опять блокируется. Если это так, то попробуйте подключить смартфон к ПК, сохраните всю информацию и отключите смартфон.
Отключаем питание смартфона. Одновременно зажимаем две кнопки: Качельку громкости вниз и включения Power. С помощью клавиши громкости опускаемся на строчку Wipe data / factory reset (для того что бы активировать ее нажимаем клавишу включения Power). Открылось новое меню, в котором нам нужно выбрать строчку Yes — delete all user data и нажать клавишу питания телефона.