Видит симкарту и её данные, но не ловит сеть

Как-то телефон с авиарежимом сел и выключился, когда на зарядке его включила то он уже не ловил сеть ... При это телефон новый , еще не роняла ни разу . Мы пробовали вынуть симку и обратно , без результатов , а также пробовали снять прошивку до базовой , тоже не помогло . К воде не подпускала . Симкарта сама в порядке как и картоприёмник . эх... Прошу помогите