пишет, что сим-карты нет

Не дури себе голову, неси в сервисцентр по гарантии. Пусть сами разбираются. Либо по закону можеш требовать возврата денег обратно,так как в течании 6 месяцев у тебя есть право вернуть товар и забрать деньги.

у меня тоже симку не видел, не знала что делать,
но потом когда перезагрузила настроила время дату -и все! видит
наверно предыдущий раз когда перезагружала торопилась на сброс нажала (ничего не настраивала)

1. Проверьте, нет ли повреждений на сим-карте. Если она повреждена, необходимо заменить её на новую.
2. Убедитесь, что сим-карта правильно установлена в слот и достаточно плотно прижата.
3. Попробуйте сделать сброс настроек на заводские настройки. Для этого зайдите в "Настройки" - "Телефон" - "Сброс настроек".
4. Если ничто из вышеперечисленного не помогло, может быть проблема в аппаратной части телефона. Обратитесь в сервисный центр Samsung для диагностики и ремонта.

Не всякую вещь можно вернуть в течении 6 месяцев по гарантии. Сотовые телефоны - это сложная техника. Давайте каждый будет брать и через месяц возвращать, доплачивая на новый. А потом Вы же придете и купите этот, уже бэушный телефон? Телефоны меняются только в следствии брака. Иначе ни как.
Мама купила телефон, не буду писать фирму. Стоимость 20 000р ( для нашего небольшого города это дорого, при средних з/п в 20 000р). Так вот. Когда она звонит, любому человеку. У нас такой треск, как по рации. А у неё нормально слышно. Мы пошли менять или решать как-то проблему. НЕ ПРИЗНАЛИ БРАКОМ! Так и звонит она нам с треском, а если она одевает наушники всё окей.
Так что. Всё печально с телефонами... особенно с возвратами...