1. Попробуйте загрузить телефон в безопасном режиме. Для этого необходимо удерживать клавишу питания на некоторое время, пока не появится логотип Alcatel, затем отпустить ее и сразу нажать и удерживать клавишу громкости вниз до появления основного экрана. Если телефон загрузится в безопасном режиме, то проблемы скорее всего вызывает какое-то приложение.

2. Попробуйте сбросить настройки до заводских. Это можно сделать через меню настроек телефона. Выберите раздел "Сброс" или "Резервное копирование и сброс", затем нажмите "Сбросить данные настроек" или "Сбросить все данные". Обратите внимание, что этот процесс удалит все данные с вашего телефона, поэтому сделайте резервную копию всех важных файлов и фотографий.

3. Если сброс настроек не помог, попробуйте выполнить полный сброс (hard reset) телефона. Для этого нужно удерживать клавиши питания и громкости вверх вместе, пока не появится логотип Alcatel на экране. Затем отпустите клавишу питания и продолжайте удерживать громкость вверх до появления меню восстановления. С помощью громкости выберите "wipe data/factory reset" и подтвердите выбор кнопкой питания. Этот процесс также удаляет все данные с телефона.

4. Если ничего из вышеперечисленного не помогло, обратитесь за помощью к специалистам сервисного центра Alcatel или квалифицированному мастеру. Возможно, вам понадобится заменить прошивку телефона или какую-то деталь на плате.

Комментировать

етырий гуру4 630 решений 10 августа 2017

1) Избегайте обновлений ОС после выпуска двух новых поколений
fixim.ru/advice/3372) Что необходимо сделать после установки обновления Android?
fixim.ru/advice/339P/S думать, надо было раньше ! Теперь вот сюда за прошивкой и инструкциями !
4pda.ru/forum/index.php?showtopic=696378

Комментировать

Разбираетесь в Alcatel One Touch Pixi 3(4) 4013D?Ещё 82 проблемы с этой моделью — может, вы знаете решение

Знаете, как решить?

Поделитесь способом — он поможет всем, у кого такая же проблема. За полезные решения растёт авторитет.

Видео на эту тему

Похожие проблемы

Samsung Galaxy Core Prime SM-G360H
Черный экран после замены тачскрина SM-G360H
Треснуло стекло, начал менять на новое, соединил тач с дисплеем, шлейф воткнул в телефон, чтоб проверить работает ли. Всё заработало, нормально реагировало всё хорошо. Затем когда уже поставил экран в корпус, всё хорошо закрепил, вставил симки, включил и, просто черный экран. Отомкнул и назад воткнул шлейф - не ...
2 решения 3 077
HomTom HT6
после падения не работает экран
после очередного падения отказал экран но не совсем, а именно стекло цельное, загорается общий фон как отклик при перезагрузке но изображения нет. сенсор реагирует на ответ при звонке (наощупь скажем так). перезагружала ставила на зарядку (заряжается) , подключала к ноуту (ноут видит).
2 решения 2 505
Samsung GT-I5800 Galaxy 580
черный экран после установки программы SPB
установили программу SPB после этого появилась проблема сплошной черный экран осталась только верхняя строка. не могу зайти даже в телефонную книгу. программа находится в оперативной памяти телефона. помогите, что и как сделать.
1 решение 1 408
BQ BQS-5502 Hammer
Черный экран у телефона
У моего телефона сломался дисплейный модуль, после чего я купил телефон Homtom HT7 на запчасти и снял с него дисплей, он показывал черный экран (работала только подсветка) но сенсор работал когда я проводил снизу вверх он так разблокировался и все по звукам работало, подумав что меня обманули я купил Ergo a550 maxx и ...
1 решение 1 636
BQ BQ-5521 Strike Power Max
Завис телефон, черный экран
После полной разрядки телефон выдал черный экран с предожением выбрать один из нескольких режимов, но на внешние кнопки не реагирует. Хотели снять аккумулятор, но не знаем как и телефон на гарантии. Что делать?
4 решения 3 020
Смартфоны Nokia
завис телефон. черный экран с часами
телефону всего 3 месяца а уже завис. в телефоне была обычная автоматическая блокировка. начала снимать блокировку не получается. черный экран с часами и все. зарядка идет. а телефон почему-то наверх не открывается. пробовала нажатием двух и трех кнопок одновременно, не получается. как быть? подскажите пожалуйста
Ждёт ответа 1 978
Xiaomi Redmi 6A
Когда телефон заряжается, происходят баги с нажатием на экран
Когда заряжаю телефон и одновременно сижу в нём, когда я нажимаю на определённое место на экране, нажимается где-то в углу, а когда печатаю, нажимаю на букву, и бывает, по несколько раз вводит букву, хотя я только один раз нажал.
2 решения 1 956
ZTE Blade A510
перезагрузка и чёрный экран
Ребят, ехал и спокойно слушал музыку, и вдруг резко телефон стал перезагружаться, после чего выдал черный экран, значок связи/интернета и картинку батареи со временем, что делать? вообще не понимаю, что за бред
1 решение 2 476

Все похожие проблемы