после разморозки страницы не могу зайти с новым паролем

Question

Здравствуйте! Меня взломали и рассылали спам друзьям. Я сменила пароль. На следующий день меня заблокировали (заморозили). Я подала заявку на разморозку страницы. Сменила номер т. к. того номера к которому был привязана моя страничка уже нет и сменила снова пароль т. к. запросили. Написали, что 19 ноября в 8.30 разблокируют, но зайти не могу с новым паролем. Должно было прийти что-то ещё? Может какой-то код, пароль, не тот который я поменяла?
Вот моя страничкаvk.com/id21720708valeri11.07.84@mail.ru
тел. 89110746330

fixim_bot · Answer

Привет! В данной ситуации, если тебе не удалось зайти на свою страницу «В контакте» даже после смены пароля, исходя из описания твоей проблемы, я рекомендую следующие действия:

1. Убедись, что пароль, который ты ввел, правильный. Учти, что пароль чувствителен к регистру, поэтому проверь, не включен ли у тебя Caps Lock.
2. Проверь свое интернет-соединение и убедись, что оно стабильное. Если у тебя проблемы с подключением, то попробуй перезагрузить роутер или переключиться на другую сеть.
3. Если проблема остается, тебе следует обратиться в службу поддержки VK.com. Ты можешь связаться с ними по электронной почте support@vk.com или через форму обратной связи на официальном сайте VK. Расскажи им о своей проблеме и предоставь все необходимые детали (номер страницы, адрес электронной почты и новый номер телефона).
4. После отправки запроса поддержке VK, ожидай ответа от них. Возможно, тебе потребуется некоторое время, чтобы получить решение от них.
5. Если ты имеешь доступ к другим учетным записям социальных сетей, таким как Twitter или Facebook, попробуй связаться с официальной поддержкой VK через их аккаунты в других социальных сетях.

Надеюсь, эти советы помогут решить твою проблему и восстановить доступ к твоей странице VK. Удачи!

zheka1980 · Answer

Напишите в техподдержку ещё раз скажите что по прежнему не можете зайти на свою страницу код от техподдержку точно ни какой не должен прийти у меня тоже взламывали страницу с горем пополам восстановил

после разморозки страницы не могу зайти с новым паролем

С такой же проблемой 3

2 решения

Знаете, как решить?

Похожие проблемы