не реагирует сенсор, и кнопки не работают

У меня была такая же проблема не работал сенсор и все кнопки как клавиатура так и боковые, заменил сенсор и все ОК !

В данном случае, проблема может быть связана с неисправностью программного обеспечения, коррозией контактов или поврежденным сенсором. Попробуйте сбросить настройки аппарата, если это не поможет, то необходимо пройти процедуру перепрошивки телефона. Если после сброса настроек проблема не исчезает, то следует обратиться к профессионалам для поиска и устранения неисправности.

Эта проблема всех сенсорных телефонов. Даже если ваш телефон при нажатии на сенсор только лишь начинает выполнять не те команды, либо через раз не реагировать на нажатие на сенсорную клавишу, это уже признаки того что ваш сенсор погибает. Решение проблемы только одно, замена сенсора в сервис центре. И заказывать лучше ориганал, причём требовать приложения документов на оригинальный модуль к чеку и гарантии на ремонт. Пободная ситуация была с LG KP500, у знакомого. В первом сервис центре поставили какую то подделку, хватило ровно на две недели, переделывать не стали, просто забрали деньги за ремонт и пошли в другой СЦ. Там заказали оригинальный модуль и через пять дней телефон работал как новый, стоимость ремонта составила 2000 рублей. С тех пор прошёл год с копейками всё работает нормально.