не включается — чёрный экран с надписью nokia

при непонятных причинах самопроизвольно выключается, причем на экране остается чёрный экран с надписью nokia как при загрузке, и ни на какие действия не отвечает - не включается полностью, не выключается. при собственноручном доставании батареи выключается, но при включении вибрация есть, а дальше чёрного экрана с надписью nokia не продвигается=(
телефону и двух месяцев нет, не падал, но и не прошивали его.