Не печатает формат 9*13

Для решения данной проблемы вам необходимо внести правильные настройки в драйвер принтера. Проверьте, что настройки бумаги в драйвере соответствуют формату 9*13 и типу используемых чернил (ink ribbon). Если настройки драйвера принтера правильные, то возможно, что проблема связана с неправильной установкой чернил или бумаги в самом принтере. Проверьте, что бумага и чернила установлены правильно и соответствуют формату 9*13. В случае, если проблема не устраняется, рекомендуется обратиться к производителю принтера для получения дальнейшей помощи.

В принтере под рулоном бумаги есть два небольших переключателя форматов, установить в нужное положение, вставить нужную бумагу и печатать на нужном формате