Принтер не берёт бумагу или зажёвывает её

Как узнать: ролик крутится, а лист не двигается или заходит на 1–3 см и встаёт; на компьютере — «Нет бумаги», хотя лоток полон. У Canon PIXMA это код 1000 (E02), у HP LaserJet M1132 — E1 или E5. Другие коды — в руководстве «Коды ошибок принтера».

1. Выньте пачку, выровняйте края и положите обратно не выше отметки на лотке. В жару, холод или сырость Canon советует класть примерно вдвое меньше.
2. Поправьте направляющие: у Canon PIXMA пачку выравнивают по правому краю заднего лотка, направляющая слегка касается левого края. При «нет бумаги» Epson советует заново положить пачку по центру податчика.
3. Возьмите сухую ровную бумагу из новой пачки: скрученную, влажную, слишком тонкую или плотную принтер берёт плохо.
4. Посмотрите, нет ли в лотке скрепки, колпачка, семечки. Если есть — выключите принтер, выньте вилку и достаньте предмет. Струйный принтер не переворачивайте и не трясите: Canon и Epson предупреждают, что могут вытечь чернила.
5. Почистите ролики подачи способом из инструкции. Canon PIXMA MG2500 чистит их сам: удерживайте «Стоп», пока индикатор не мигнёт 7 раз, — сначала без бумаги, затем с листом A4. Не помогло — Canon советует на выключенном принтере протереть ролики заднего лотка влажной тканью, не касаясь их пальцами. Brother для DCP-T велит протирать ролики тканью, смоченной водой, и ждать, пока они высохнут.
6. У HP LaserJet M1132 бумага не подаётся в режиме ручной подачи (на дисплее H0): HP советует отключить его на компьютере или открыть и закрыть дверцу картриджа.

Как узнать: из принтера выходят сразу два-три листа, лишний лист идёт пустым или заминается, принтер останавливается на середине листа с «замятием».

1. Уберите лишнюю бумагу: стопка должна быть ниже отметки на лотке. Не докладывайте бумагу, пока принтер печатает.
2. Выньте всю пачку, выровняйте края и положите снова. Canon, Epson и Xerox советуют перед этим пролистать пачку или развернуть её веером, а HP для LaserJet M1130 — только выровнять, не распушая. Не смешивайте в лотке бумагу разной плотности и размера.
3. Проверьте, что листы не мятые и не слиплись: в сырости бумага слипается (Xerox). Попробуйте бумагу из другой пачки или другой фирмы.
4. Для Epson L3100 Epson советует при этой неполадке загружать бумагу по одному листу.
5. Если лишний лист уходит в принтер, когда предыдущий ещё печатается, дело не в бумаге. В случаях с сайта у лазерных Brother и Xerox залипал соленоид — электромагнит, который включает ролик захвата.

Замятый лист почти всегда можно достать самому — через лотки и крышки, которые открываются по инструкции. Главное — не порвать лист и не сломать датчики.

1. Отмените печать и выключите принтер. У Canon PIXMA сначала нажмите «Стоп». Выньте вилку из розетки.
2. У лазерного принтера не трогайте узел закрепления (печку): Canon, Xerox и Brother предупреждают, что он сильно нагревается. Дайте принтеру остыть.
3. Откройте то, что показано в инструкции: лоток, переднюю крышку или дверцу картриджа, заднюю крышку. Из лазерного выньте картридж: Canon просит держать его за ручку, не открывать шторку барабана и завернуть картридж в плотную ткань, HP — накрыть листом бумаги от света.
4. Возьмите лист двумя руками за видимую часть и медленно вытяните. Тяните по ходу бумаги, к выходу: Canon для i-SENSYS показывает, как протянуть лист между печкой и валиком переноса до выхода переднего края. У Canon PIXMA лист можно вытянуть и из заднего лотка — откуда удобнее.
5. Если лист не идёт, не тяните сильнее, а откройте следующую крышку — так советуют Samsung и Xerox. У их лазерных принтеров под задней крышкой есть рычаги прижима: их опускают, достают лист и возвращают рычаги на место.
6. Осмотрите путь бумаги: HP предупреждает, что оставшийся кусочек вызовет новое замятие.

Epson просит доставать бумагу из L3100 аккуратно, не наклоняя принтер: рывок может его повредить.

Как узнать: горит индикатор замятия, на экране «Замятие бумаги» или «Застряла бумага», у Canon PIXMA — E03 или код 1300, а внутри ничего не видно. Обычно в принтере остался обрывок или посторонний предмет, либо флажок датчика бумаги не вернулся на место.

1. Выключите принтер, выньте вилку и откройте все крышки, которые открываются по инструкции, в том числе заднюю. Посветите фонариком: в случаях с сайта находили сложенный гармошкой лист, обрывки, скрепки, болтики.
2. Включите принтер снова. Canon PIXMA при включении может сам вывести застрявшую бумагу, а у лазерных Samsung и Xerox то же делает открытие и закрытие передней крышки.
3. Если у Epson L3100 ошибка повторяется, Epson советует вложить лист A4 в задний податчик и нажать кнопку — принтер вытолкнет бумагу, оставшуюся внутри.
4. Мелкий обрывок, которого не видно, участники выталкивали полоской плотной бумаги: на выключенном принтере её проводят по ходу листа. Против хода ничего не проталкивайте и не задевайте флажки датчиков — пластиковые рычажки на пути бумаги.
5. Посмотрите, где ищет бумагу сообщение. У Samsung SCX «Замятие 0» — во входном лотке, «Замятие 1» — у картриджа и печки, «Замятие 2. Проверьте внутри» — в зоне выхода бумаги, за задней крышкой.
6. Если принтер пишет, что открыта крышка, хотя она закрыта, прижмите её до щелчка — так советует Canon для i-SENSYS.

Не двигается каретка струйного принтера — смотрите руководство «Коды ошибок принтера», бумага застревает в автоподатчике сканера — «МФУ не сканирует».

Как узнать: лист выходит мятым, с загнутым углом, гармошкой или перекошенным, бумагу тянет только одна сторона, лазерный принтер скручивает листы в трубку.

1. Придвиньте направляющие к краям пачки: при перекосе Epson и HP прежде всего советуют заново правильно загрузить бумагу. Направляющие не должны ни болтаться, ни зажимать пачку.
2. В настройках печати выберите тип той бумаги, что лежит в лотке.
3. Если лист всегда заминается с одной стороны, посмотрите, нет ли в лотке постороннего предмета. В случаях с сайта у Canon PIXMA находили болтики, заколки и колпачки. Как его достать — в разделе «Пишет «замятие», а бумаги нет».
4. Лазерный принтер скручивает листы — переверните пачку в лотке или разверните её на 180° и храните бумагу в упаковке, подальше от жары и сырости (HP). Canon для i-SENSYS MF4018 предлагает выбрать в меню аппарата тип «Обычная бумага L», Brother — режим уменьшения скручивания в драйвере.
5. У Samsung SCX после замятия проверьте рычаги под задней крышкой: Samsung просит возвращать их в исходное положение, а в случае с сайта недожатый рычаг скручивал листы в трубку. Xerox для Phaser 3140, наоборот, при скручивании больше чем на 20 мм советует открыть заднюю крышку и опустить нажимные рычаги.

Если лист проходит ровно, но печать на нём смазана или в полосах, смотрите руководство «Принтер плохо печатает».

Как узнать: обычную бумагу принтер берёт, а плотную, фотобумагу или конверт — нет: мнёт их или пишет «нет бумаги».

1. Проверьте плотность по инструкции. Canon PIXMA берёт обычную бумагу плотностью 64–105 г/м² (фирменную бумагу Canon — и плотнее), Epson L3100 — 64–90 г/м², HP LaserJet M1132 — 60–163 г/м². Более плотную бумагу Canon просит не использовать: она застревает.
2. Кладите особую бумагу туда, куда велит инструкция. У Xerox Phaser 3140 конверты, наклейки, открытки и плотную бумагу загружают в лоток ручной подачи.
3. Фотобумагу, которая не подаётся, Epson советует загружать по одному листу и не разворачивать веером: так портится сторона для печати.
4. Конверты Canon просит класть в книжной ориентации, как показано в инструкции. Конверты с двойным клапаном, тиснением или отсыревшим клеем Canon использовать не советует.
5. В драйвере выберите тип и размер именно той бумаги, что лежит в лотке. Если у Canon PIXMA тип и размер не подходят друг к другу, индикатор мигает 11 раз (код 4102).
6. Если принтер раньше брал такую бумагу, а теперь перестал, почистите ролики подачи, как описано в разделе «Не берёт бумагу или пишет, что бумаги нет».

Как узнать: принтер пишет «Неверный формат бумаги», «Загрузите бумагу» или «Настройки ПК A4», печатает один-два листа и останавливается, берёт бумагу не из того лотка.

Размер бумаги задаётся в трёх местах: в программе, из которой вы печатаете, в настройках печати (драйвере) и в настройках лотка самого принтера. Ошибка появляется, когда они не совпадают с бумагой в лотке.

1. В программе откройте параметры страницы и проверьте размер документа.
2. В настройках печати выберите тот же размер, тип бумаги и лоток (источник бумаги). Xerox пишет: если принтер берёт бумагу не из того лотка, источник указан неверно. В случае с сайта вместо A4 там был выбран Letter («Письмо»).
3. У лазерных МФУ Canon i-SENSYS размер задаётся и в меню аппарата: «Параметры бумаги» — «Кассета» или «Универс. лоток». Сообщение «Неверн. формат бум.» значит, что бумага в лотке не совпадает с этим размером: положите нужную бумагу или смените размер в меню.
4. Печать на A5 и листах нестандартного размера: участникам на Canon i-SENSYS помогало выбрать в драйвере нестандартный («другой») размер или задать формат лотка через веб-интерфейс МФУ.
5. У копиров Canon imageRUNNER при «Загрузите бумагу» с полной кассетой помогло включить распознавание формата A4 в общих параметрах кассет.