Для перезагрузки устройства требует ввести графический ключ

Сброс устройства возможен через recovery. Нажмите и удерживайте кнопки "Громкость +" и "Power" вместе Когда вы видите логотип Xiaomi отпустите кнопку "Power", но продолжайте удерживать "Громкость +", пока на экране не увидите режим Recovery. Отпустите все кнопки, когда отображается экран режима Mi recovery. Перейдите к пункту "Wipe data" с помощью кнопок громкости и нажмите кнопку "Power" для подтверждения. Перейдите к "Wipe All Data" и нажмите "Power" кнопку, чтобы продолжить. Перейти на "Confirm" и нажмите "Power" чтобы продолжить. Перезагрузите аппарат. Снова войдите в Mi Аккаунт и в Google, и восстановите резервную копию данных.

Если телефон привязан к гугл аккаунту, то нужно нажать на sos, затем перейти в "посмотреть данные для экстренных случаев", после чего пролистать вниз и нажать на "личная безопасность", вас выкинет на экран блокировки, где нужно ввести ваш графический ключ. Введите пароль и телефон разблокируется без потери данных. У меня был такой же глюк, 2 недели мучалась, потому что не хотела терять данные, в итоге, оказалось, что можно решить проблему без сброса устройства к заводским настройкам. У меня модель телефона Poco x4 pro 5g, но, думаю, что это решение подойдёт для любого устройства xiaomi с такой же проблемой