Телефон новый, отработал две недели. И перестал показывать сеть. Только экстренные вызовы, пишет. Симкарту меняли - то же самое. Вставляли симку в другой телефон - сеть есть.
Телефон перестал показывать мобильную связь (антенну)
проблема со смартфоном Realme C31 / Воткинск
4 770 просмотров
добавить комментарий...
Люди с такой же проблемой (7)
Пошаговое решение проблемы с отсутствием мобильной сети на Realme C31
1. Проверка SIM-карты и слота
- Убедитесь, что SIM-карта вставлена правильно (попробуйте переустановить).
- Проверьте, не повреждены ли контакты SIM-слота (если есть загрязнения, аккуратно протрите спиртом).
- Попробуйте другую SIM-карту (желательно от другого оператора).
2. Проверка настроек сети
- Включение/выключение режима полёта – иногда помогает сбросить сбой связи.
- Ручной выбор оператора:
Настройки → SIM-карта и мобильная сеть → Выбор оператора → Вручную (если сеть не появляется, проблема в модуле связи).
- Проверка APN (точки доступа):
Настройки → SIM-карта и мобильная сеть → Точка доступа (APN) → Сбросить настройки или ввести вручную (уточните у оператора).
3. Сброс сетевых настроек
- Настройки → Системные настройки → Сброс → Сброс Wi-Fi, мобильного интернета и Bluetooth (это не удалит данные, но сбросит настройки связи).
4. Проверка обновлений ПО
- Настройки → О телефоне → Обновление ПО – установите последнюю версию прошивки (возможен исправленный баг).
5. Аппаратные проблемы
Если ничего не помогло, возможны:
- Повреждение антенны (падение, попадание влаги).
- Неисправность модуля связи (модема) – требует ремонта в сервисе.
6. Крайние меры
- Hard Reset (полный сброс) – Настройки → Системные настройки → Сброс → Удаление всех данных.
- Прошивка через Recovery (если есть навыки).
Вывод: Если проблема не решается сбросами и заменой SIM-карты – скорее всего, аппаратная неисправность. Обратитесь в сервисный центр Realme.
1. Проверка SIM-карты и слота
- Убедитесь, что SIM-карта вставлена правильно (попробуйте переустановить).
- Проверьте, не повреждены ли контакты SIM-слота (если есть загрязнения, аккуратно протрите спиртом).
- Попробуйте другую SIM-карту (желательно от другого оператора).
2. Проверка настроек сети
- Включение/выключение режима полёта – иногда помогает сбросить сбой связи.
- Ручной выбор оператора:
Настройки → SIM-карта и мобильная сеть → Выбор оператора → Вручную (если сеть не появляется, проблема в модуле связи).
- Проверка APN (точки доступа):
Настройки → SIM-карта и мобильная сеть → Точка доступа (APN) → Сбросить настройки или ввести вручную (уточните у оператора).
3. Сброс сетевых настроек
- Настройки → Системные настройки → Сброс → Сброс Wi-Fi, мобильного интернета и Bluetooth (это не удалит данные, но сбросит настройки связи).
4. Проверка обновлений ПО
- Настройки → О телефоне → Обновление ПО – установите последнюю версию прошивки (возможен исправленный баг).
5. Аппаратные проблемы
Если ничего не помогло, возможны:
- Повреждение антенны (падение, попадание влаги).
- Неисправность модуля связи (модема) – требует ремонта в сервисе.
6. Крайние меры
- Hard Reset (полный сброс) – Настройки → Системные настройки → Сброс → Удаление всех данных.
- Прошивка через Recovery (если есть навыки).
Вывод: Если проблема не решается сбросами и заменой SIM-карты – скорее всего, аппаратная неисправность. Обратитесь в сервисный центр Realme.
13 мая
добавить комментарий
другие решения ожидаются…
Видео с YouTube на эту тему
Знаете, как решить эту проблему?
Поделитесь своим знанием!
Ваш способ решения:
Наиболее похожие проблемы из этого раздела
как только зарядка телефона опускается ниже 65%, высвечивается надпись что телефон может совершать только экстренные звонки, и даже в вайбере он не ...
1 278
после ночи или продолжительного времени перестает видеть сеть. после разблокировки через пару минут восстанавливается
сначала телефон сам по себе сильно нагрелся, затем зарядка очень быстро с 90% ушла до ноля, телефон зарядил, но возникла следующая проблема: телефон ...
Подскажите: при попытке сделать любой исходящий звонок- пишет мобильная связь недоступна. Перезагрузка не помогла. Что делать?
Проблема заключается в том что в квартире и по дороге до метро нет связи пишет только экстренные вызовы, перезагрузка телефона не помогает, вставляю ...

www.realme.com/ru/support/troubleshooting2) Ответ в вопросе -…"Телефон новый отработал две недели."… обращайтесь в СЦ по гарантии !
Политика гарантийного обслуживания смартфонов realme
www.realme.com/ru/legal/warranty-terms етырий 20 января 2023