Пропала функция отпечатка пальца

Вот пошаговое решение проблемы с исчезновением функции отпечатка пальца на Tecno Pova Neo 2:

1. Проверка в безопасном режиме:
- Зажмите кнопку питания
- Удерживайте "Отключить питание" до появления предложения войти в безопасный режим
- Проверьте, появилась ли функция отпечатка в безопасном режиме

2. Сброс настроек биометрии:
- Перейдите в Настройки → Система → Сброс
- Выберите "Сбросить настройки Face ID и отпечатка пальца"
- Перезагрузите устройство

3. Очистка кэша системы:
- Выключите телефон
- Зажмите кнопку питания + кнопку увеличения громкости
- В recovery mode выберите "Wipe cache partition"
- Перезагрузите систему

4. Проверка обновлений вручную:
- Откройте Настройки → Система → Обновление системы
- Нажмите на значок "три точки" → "Загрузить и установить" (даже если нет уведомлений)

5. Альтернативный вход в настройки биометрии:
Попробуйте ввести в номеронабирателе код: *#*#2664#*#* (может открыть тестовое меню датчика)

Если проблема не решена, вероятно:
- Физическое повреждение датчика (требуется диагностика в сервисе)
- Критический сбой прошивки (может потребоваться полный сброс или перепрошивка)

Перед полным сбросом обязательно сделайте резервную копию данных.

Как я понял, у вас проблема точно такая же, как и у меня. Я не знаю точно способа решения этой проблемы, но методом исключения могу подсказать вариант, который 100% вам поможет.

Проблема, которая у меня была (просто информация, дабы убедиться, что у вас такая же проблема): Сначала отпечаток просто перестал реагировать, выводил сообщение о каких-то неполадках отпечатка. Я решил перезагрузить телефон, но вместо решения этой проблемы отпечаток пальца у меня вовсе пропал.

Попытки решить эти проблемы (что вам, вероятнее всего, не поможет):
1-я попытка: перезагрузка устройства, как вы понимаете, оно не помогло, не зависимо от того, сколько раз я перезагружал устройство.
2-я попытка: попытка удаления приложений, которые могут помешать работе отпечатка пальца (антивирус - есть вероятность, что антивирус перекроет доступ к отпечатку, удаление apk-файлов - некоторые файлы могут оказаться вирусными).
3-я попытка: сброс настроек (об этом пишут почти везде, также я звонил в колл-центр, где сначала тоже сказали сделать сброс настроек - всё, что сделал мне сброс настроек - удалил все файлы и приложения, но никак не восстановил работу отпечатка пальца, можете попробовать, если не жалко данных, которые не резервируются)

Конечный способ решения этой проблемы: Я пришёл к выводу, что у большинства телефонов Tecno Pova есть такая проблема, не зависимо от модели, у телефонов через какое-то время пропадают отпечатки пальцев. То есть придётся зайти в сервисный центр и сказать им, чтоб исправили эту проблему, так как в телефоне явно проблемы с датчиком отпечатка. Если же у вас в городе нет сервисного центра Tecno, то зайдите в любой сервисный центр, где принимают телефоны любых моделей, и попросите чтоб вам заменили датчик отпечатка пальца. Вряд ли датчик окажется у работников под рукой, поэтому вам придётся заказать датчик отпечатка пальца, я видел такой же датчик только на Aliexpress, но если же вы не уверены, что найдёте его для модели телефона, то попросите сделать это работника сервисного центра за определённую предоплату или как-то договоритесь с ним.

Предупреждение: чтобы уточнить местоположение сервисного центра Tecno, зайдите на их официальный сайт ru.tecno-mobile.com/carlcare/, где и написаны все города, где находятся сервисные центры Tecno. Есть небольшая проблема с Сочи - там написан адрес, где в данный момент нет сервисного центра, поэтому такие же проблемы могут встречаться и в других городах, указанных на сайте.