Пропала функция отпечатка пальца

проблема со смартфоном Tecno Pova Neo 2
3 октября 2023     юзягок     нужно срочное решение?
Смартфон Tecno Pova Neo 2
Здравствуйте. Сегодня решил включить телефон как обычно по отпечатку пальца, но телефон не реагировал. Решил посмотреть в настройки, оказалось эта функция вообще исчезла, и все что с ней связано тоже. Я пробовал обновить по но обновления на нашлись. Помогите пожалуйста!
Комментарии (1):
У меня тоже есть такое проблема   южубю 19 февраля
10 748 просмотров
добавить комментарий...
  

Люди с такой же проблемой (33)

  исуму  23 мая 
  церыби  20 февраля 
  пюруг  4 февраля 
Помогите пожалуйста у меня пропал отпечаток пальца а он мне очень нужен  амэжу  20 января 
Такая же ерунда, а ведь обновления даже не было, просто случайно обнаружила  ячеча  9 декабря 2024 
Такая, же проблема. Решение Простое, Покрасить данный телефон и ударить об стену, лютое гавно … Но заранее приобретите новый и перенесите все данные в него. У Техно много и других лагов и проблем. И связь плохо ловит и камера сама по себе живёт и тд. Не Берите данное гумно. Не даром он стоит 7,8 к.  исюр  29 ноября 2024 
Тоже пропал из настроек разлокировка пальцем Техно Нео 19  щотявув  27 ноября 2024 
То же самое и уже год так, в поддержке сказали в сервис везти, а его рядом нету вообще  ещузу  30 мая 2024 
У меня такая же проблема перестал работать отпечаток пальца  химэ  24 марта 2024 
fixim_bot
мастер
33 633 решения
Вот пошаговое решение проблемы с исчезновением функции отпечатка пальца на Tecno Pova Neo 2:

1. Проверка в безопасном режиме:
- Зажмите кнопку питания
- Удерживайте "Отключить питание" до появления предложения войти в безопасный режим
- Проверьте, появилась ли функция отпечатка в безопасном режиме

2. Сброс настроек биометрии:
- Перейдите в Настройки → Система → Сброс
- Выберите "Сбросить настройки Face ID и отпечатка пальца"
- Перезагрузите устройство

3. Очистка кэша системы:
- Выключите телефон
- Зажмите кнопку питания + кнопку увеличения громкости
- В recovery mode выберите "Wipe cache partition"
- Перезагрузите систему

4. Проверка обновлений вручную:
- Откройте Настройки → Система → Обновление системы
- Нажмите на значок "три точки" → "Загрузить и установить" (даже если нет уведомлений)

5. Альтернативный вход в настройки биометрии:
Попробуйте ввести в номеронабирателе код: *#*#2664#*#* (может открыть тестовое меню датчика)

Если проблема не решена, вероятно:
- Физическое повреждение датчика (требуется диагностика в сервисе)
- Критический сбой прошивки (может потребоваться полный сброс или перепрошивка)

Перед полным сбросом обязательно сделайте резервную копию данных.
Это решение полезно?   Да Нет
TemporaryMaster
участник
1 решение
Как я понял, у вас проблема точно такая же, как и у меня. Я не знаю точно способа решения этой проблемы, но методом исключения могу подсказать вариант, который 100% вам поможет.

Проблема, которая у меня была (просто информация, дабы убедиться, что у вас такая же проблема): Сначала отпечаток просто перестал реагировать, выводил сообщение о каких-то неполадках отпечатка. Я решил перезагрузить телефон, но вместо решения этой проблемы отпечаток пальца у меня вовсе пропал.

Попытки решить эти проблемы (что вам, вероятнее всего, не поможет):
1-я попытка: перезагрузка устройства, как вы понимаете, оно не помогло, не зависимо от того, сколько раз я перезагружал устройство.
2-я попытка: попытка удаления приложений, которые могут помешать работе отпечатка пальца (антивирус - есть вероятность, что антивирус перекроет доступ к отпечатку, удаление apk-файлов - некоторые файлы могут оказаться вирусными).
3-я попытка: сброс настроек (об этом пишут почти везде, также я звонил в колл-центр, где сначала тоже сказали сделать сброс настроек - всё, что сделал мне сброс настроек - удалил все файлы и приложения, но никак не восстановил работу отпечатка пальца, можете попробовать, если не жалко данных, которые не резервируются)

Конечный способ решения этой проблемы: Я пришёл к выводу, что у большинства телефонов Tecno Pova есть такая проблема, не зависимо от модели, у телефонов через какое-то время пропадают отпечатки пальцев. То есть придётся зайти в сервисный центр и сказать им, чтоб исправили эту проблему, так как в телефоне явно проблемы с датчиком отпечатка. Если же у вас в городе нет сервисного центра Tecno, то зайдите в любой сервисный центр, где принимают телефоны любых моделей, и попросите чтоб вам заменили датчик отпечатка пальца. Вряд ли датчик окажется у работников под рукой, поэтому вам придётся заказать датчик отпечатка пальца, я видел такой же датчик только на Aliexpress, но если же вы не уверены, что найдёте его для модели телефона, то попросите сделать это работника сервисного центра за определённую предоплату или как-то договоритесь с ним.

Предупреждение: чтобы уточнить местоположение сервисного центра Tecno, зайдите на их официальный сайт ru.tecno-mobile.com/carlcare/, где и написаны все города, где находятся сервисные центры Tecno. Есть небольшая проблема с Сочи - там написан адрес, где в данный момент нет сервисного центра, поэтому такие же проблемы могут встречаться и в других городах, указанных на сайте.
Это решение полезно?   Да Нет
15 участников считают, что это решение полезно
другие решения ожидаются

Знаете, как решить эту проблему?
Поделитесь своим знанием!

Ваш способ решения:

Наиболее похожие проблемы из этого раздела

поставила телефон на зарядку утром когда проснулась оказалось что телефон выключен , при попытке включить телефон не реагирует
4
6 525
телефон сел, поставила его на зарядку, загорелась красная кнопочка, типо заряжается через 20 минут подхожу, пробую включить и не получается... и вот ...
2
1 617
Как включить телефон сони х 3 со сломанной кнопкой включения
4
2
6 444
Не могу включить тел., включается только до появления на черном экране "Samsung", и на этом зависает... помогите пожалуйста.
40
19 758
Работал телефон нормально... так получилось что батарея полностью разрядилась.. ставлю на зарядку.. телефон всё равно не включатся, греется штекер ...