Проблема с установкой драйвера

Для решения проблемы с установкой драйверов клавиатуры Red Square Keyrox TKL Classic выполните следующие шаги:

1. Проверьте подключение клавиатуры
- Убедитесь, что клавиатура правильно подключена к USB-порту.
- Попробуйте подключить её к другому порту (особенно если используется USB 3.0/3.1, попробуйте USB 2.0).
- Если клавиатура беспроводная, проверьте заряд батареи и соединение с приёмником.

2. Обновите драйверы через Диспетчер устройств
- Откройте Диспетчер устройств (Win + X → Диспетчер устройств).
- Найдите раздел "Другие устройства" (или "Устройства с неисправностями").
- Нажмите правой кнопкой на устройство с восклицательным знаком (например, "Неизвестное устройство") → "Обновить драйвер" → "Автоматический поиск обновлений".
- Если Windows не находит драйвер, перейдите к следующему шагу.

3. Установите драйвер вручную
- Скачайте драйвер с официального сайта Red Square (если доступен) или с сайта производителя чипсета (например, VIA или X-Mouse).
- В Диспетчере устройств выберите "Обновить драйвер" → "Выполнить поиск драйверов на этом компьютере" → "Выбрать драйвер из списка доступных на компьютере".
- Укажите путь к скачанному драйверу.

4. Проверьте совместимость драйвера
- Убедитесь, что скачанный драйвер подходит для вашей версии Windows (32/64 бит).
- Если клавиатура старая, попробуйте драйвер для более ранней версии ОС.

5. Проверьте систему на ошибки
- Запустите Средство устранения неполадок (Параметры → Обновление и безопасность → Устранение неполадок → Оборудование).
- Выполните проверку системы (cmd → `sfc /scannow`).

6. Попробуйте другой компьютер
- Подключите клавиатуру к другому ПК, чтобы проверить, не является ли проблема аппаратной.

Если проблема не решается, обратитесь в поддержку Red Square или проверьте форумы пользователей на предмет известных проблем с этой моделью.

Код 28 в диспетчере устройств означает «драйвер не установлен», но для клавиатуры это почти всегда не отсутствие драйвера, а то, что Windows не может прочитать устройство. Клавиатуры работают на встроенном HID-драйвере, отдельный им не нужен — значит, проблема в подключении или в режиме клавиатуры.

1. Другой порт и кабель. Подключите клавиатуру в USB 2.0 на задней панели компьютера, без удлинителя и хаба. Проверьте другой кабель: часть кабелей USB-C — «только зарядка», данные по ним не идут, и устройство определяется как неизвестное.
2. Другой компьютер. Если там клавиатура тоже с кодом 28 или не определяется — дело в кабеле или в самой клавиатуре, а не в драйверах.
3. Диспетчер устройств. Откройте «Другие устройства», найдите устройство с восклицательным знаком, удалите его и нажмите «Обновить конфигурацию оборудования». Перезагрузите компьютер.
4. Ручная установка HID. Правой кнопкой → «Обновить драйвер» → «Выполнить поиск драйверов на этом компьютере» → «Выбрать драйвер из списка доступных» → «USB-устройство ввода» / «Клавиатура HID». Если такого пункта нет, Windows действительно не видит устройство, и драйвер тут ни при чём.
5. Фирменная программа. Ставьте её от имени администратора и при подключённой клавиатуре в обычном (не служебном) режиме. Если установщик пишет «устройство не подключено», он ищет конкретный идентификатор — значит, клавиатура не определилась системой.
6. Проверьте клавиатуру на другом устройстве (ноутбук, телефон через OTG). Работает — проблема в компьютере или кабеле; не работает — в клавиатуре.

Если клавиатура не определяется ни на одном компьютере и с разными кабелями, это аппаратная неисправность контроллера или разъёма. Тогда только сервис или гарантия.