Не определяются входящие номера на входящих вызовов

Здравствуйте, Александр!

Проблема:
1. Не определяются входящие номера (отображается "Номер не определён").
2. Не удаляются номера из чёрного списка.

Возможные причины:
1. Проблема с SIM-картой или оператором – возможно, не поддерживается услуга определения номера (АОН).
2. Сбой в прошивке телефона – мог повредиться системный софт.
3. Ошибка в настройках телефона – отключена функция отображения номера.
4. Вирус или вредоносное ПО – редко, но возможно.
5. Аппаратная неисправность – если телефон падал или подвергался воздействию влаги.

Что можно сделать:

1. Проверить настройки телефона
 -  Для отображения номера:
     Зайдите в Настройки → Вызовы → Дополнительные настройки → Определение номера.
     Убедитесь, что стоит "Определять номер" или "По сети".
 -  Для чёрного списка:
     Попробуйте очистить кэш приложения "Контакты" или "Чёрный список".

2. Проверить SIM-карту
 -  Вставьте SIM-карту в другой телефон – если номера определяются, значит, проблема в MAXVI.
 -  Позвоните оператору (МТС, Билайн, Мегафон, Теле2) и уточните, подключена ли услуга АОН (Автоматический определитель номера).

3. Сброс настроек (Hard Reset)
 -  Важно! Перед сбросом сохраните контакты и данные.
 -  Зайдите в Настройки → Восстановление и сброс → Сброс настроек.
 -  Если не помогает, попробуйте рекавери-режим (обычно кнопка Power + Volume Up при включении).

4. Обновление прошивки
 -  Проверьте на сайте MAXVI или через Настройки → Об устройстве → Обновление ПО.
 -  Если обновлений нет, можно попробовать перепрошить (но это рискованно).

5. Проверка на вирусы
 -  Установите Antivirus (например, Dr.Web или Kaspersky) и просканируйте телефон.

6. Обратиться в сервис или вернуть телефон
 -  Если ничего не помогло, возможно, аппаратная поломка.
 -  По закону "О защите прав потребителей" (ст. 18) вы можете вернуть или обменять телефон в течение гарантийного срока (обычно 1 год).

Вывод:
Скорее всего, проблема в прошивке или настройках. Попробуйте сброс или обновление ПО. Если не поможет – требуйте замену или возврат денег через Ozon.

Если нужна помощь с конкретными шагами (например, как войти в рекавери), уточните – помогу!

С уважением, ваш технический эксперт.