краткое описание проблемы
Уже дважды списали по 399 руб. за услугу info-portal код 7375. Я на такую услугу не подписывалась. как её отключить?
Написать комментарий…У вас то же самое?
1 решение
Предложить своё решениеРешение проблемы с несанкционированными списаниями в "Одноклассниках"
1. Проверьте подписки в аккаунте
- Веб-версия:
Откройте 'ok.ru': ok.ru→ кликните на аватар в правом верхнем углу → "Платные услуги" → "Мои подписки".
Найдите подписку "info-portal" (код 7375) и отмените её.
- Мобильное приложение:
Откройте меню (три линии) → "Платные услуги" → "Мои подписки" → отмените ненужную подписку.
2. Заблокируйте подписку через оператора связи
Если деньги списываются через мобильный телефон:
- МТС, Билайн, Мегафон, Tele2:
Наберите команду ##002# (бесплатно) → отправьте. Это отключит все платные подписки.
Или позвоните в поддержку оператора и попросите заблокировать премиум-подписки.
3. Оспорьте списание
- В "Одноклассниках":
Напишите в техподдержку через форму: 'https://ok.ru/feedback': ok.ru/feedback→ укажите даты списаний и требование вернуть деньги.
- Через банк:
Если оплата была с карты, обратитесь в банк с заявлением о оспоривании транзакции.
4. Защитите аккаунт
- Смените пароль и включите двухфакторную аутентификацию.
- Не переходите по подозрительным ссылкам в сообщениях.
Важно: Если подписка активна, её нужно отменить в течение 3 дней после списания, чтобы избежать нового платежа.
Если проблема не решается — пишите в Роскомнадзор или Центробанк (если списания с карты).
1. Проверьте подписки в аккаунте
- Веб-версия:
Откройте 'ok.ru': ok.ru→ кликните на аватар в правом верхнем углу → "Платные услуги" → "Мои подписки".
Найдите подписку "info-portal" (код 7375) и отмените её.
- Мобильное приложение:
Откройте меню (три линии) → "Платные услуги" → "Мои подписки" → отмените ненужную подписку.
2. Заблокируйте подписку через оператора связи
Если деньги списываются через мобильный телефон:
- МТС, Билайн, Мегафон, Tele2:
Наберите команду ##002# (бесплатно) → отправьте. Это отключит все платные подписки.
Или позвоните в поддержку оператора и попросите заблокировать премиум-подписки.
3. Оспорьте списание
- В "Одноклассниках":
Напишите в техподдержку через форму: 'https://ok.ru/feedback': ok.ru/feedback→ укажите даты списаний и требование вернуть деньги.
- Через банк:
Если оплата была с карты, обратитесь в банк с заявлением о оспоривании транзакции.
4. Защитите аккаунт
- Смените пароль и включите двухфакторную аутентификацию.
- Не переходите по подозрительным ссылкам в сообщениях.
Важно: Если подписка активна, её нужно отменить в течение 3 дней после списания, чтобы избежать нового платежа.
Если проблема не решается — пишите в Роскомнадзор или Центробанк (если списания с карты).
Знаете, как решить?
Поделитесь способом — он поможет всем, у кого такая же проблема. За полезные решения растёт авторитет.
Похожие проблемы
![]()
«Одноклассники»краткое описание проблемыБез моего ведома подключена услуга инфо-портал. Уже дважды списали с банковской карты сумму 399 руб. Как отключить эту услугу?
за одну услугу дважды списали деньги со счёта, с интервалом 2 дняза 20 оков сняли с телефона 35 рублей, а потом через 2 дня ещё столько же. 28 сентября заказала 20 оков, деньги с телефона сняли. Ночью пришло смс с номера1595, где было написано дословно Вам начисленыОки. Деньги будут списаны позже84952862860smsshelp.me. Сегодня,30 сентября в 10.34 снова списали 35 рублей . от номера ...
как восстановить функцию музыка и лента в одноклассниках?сначала исчезли треки, как будто окно какое-то открылось, я могу включать и переключать трек но не вижу его а потом вовсе исчез раздел музыка и лента. помогите избавиться от проблемы
восстановить старую страницу в одноклассникахпомогите восстановить старую страницу в одноклассниках суть всей проблемы в том что браузер на котором была страница я удалил так как антивирус мне показал что он был заражен и потом я скачал такой же браузер но восстановить не получается подскажите что мне делать , заранее благодарен .
Не могу прочитать Сообщения и ОбсужденияПроблема выглядит так! Захожу с планшетного компьютера на свою страничку в одноклассниках все вроде отображает, как только хочу посмотреть Сообщение левая половинка открывается а где должна была быть переписка там экран то зеленого света то синего. Заходит Жена под своим Логином у нее все Отлично работает, все ...
страница сдвинута влево, строчки одна на другойстраница на мониторе находится в левой стороне и практически ничего не разобрать строчки одна на другой произошло это когда я обновила оперу 12.02 у меня установлен виндоус7 максимальный
Исчезли все статусы, оценки и группыСегодня зашла на свою страницу в "Одноклассниках", но ни сообщений, ни ленты, ни обсуждений нет. Открываются только гости. Но исчезли все статусы, в которых очень много всего хранится, группы которых у меня было много и все "классы" на фотографиях, которых тоже было много! Очень обидно будет, если они не вернутся!(( ...
как добавить школу в сообществаГалибихинская средняя школа (д. Галибиха) Воскресенского района Нижегородской области исчезла с сайта Одноклассники. При попытке добавить сообщается, что такой населенный пункт неизвестен
