Синий экран, на пульт не реагирует

Не помогает. Mstarupg висит на синем экране.
Ниже я передам логи.

<thinking>
Пользователь описал проблему с телевизором Supra STV-LC43ST00100F:
1. Синий экран, не реагирует на пульт
2. Пыталась использовать меню восстановления, но результат тот же - синий экран
3. Выключала из розетки - не помогает
4. На экране отображается "Mstarupg"

Из описания "Mstarupg" можно сделать вывод, что это телевизор на процессоре MStar, и система пытается войти в режим обновления прошивки (upgrade mode), но зависает.

Это типичная проблема с прошивкой телевизора. Возможно:
1. Повреждение файлов прошивки
2. Проблема с NAND памятью
3. Сбой во время предыдущего обновления

Пользователь упомянул, что передаст логи, но пока их нет. Нужно дать конкретные инструкции по решению этой проблемы.
</thinking>

На основе вашего описания, это типичная проблема с прошивкой телевизора на процессоре MStar. Вот пошаговое решение:

Решение проблемы с синим экраном и Mstarupg

1. Принудительный сброс через кнопки на телевизоре
 -  Отключите телевизор от розетки на 5-10 минут
 -  Найдите кнопку питания на самом телевизоре (обычно сбоку или снизу)
 -  Зажмите кнопку питания на телевизоре
 -  Не отпуская кнопку, включите телевизор в розетку
 -  Держите кнопку 15-20 секунд до появления меню восстановления

2. Альтернативный метод входа в сервисное меню
 -  Выключите телевизор из розетки на 2 минуты
 -  Включите в розетку
 -  Быстро нажмите последовательность на пульте:
     `Menu` → `1` → `1` → `4` → `7`
     Или: `Info` → `Menu` → `2` → `5` → `8` → `0`

3. Если вышеуказанное не работает - требуется перепрошивка

Вам понадобится:
 -  USB флешка до 16GB, отформатированная в FAT32
 -  Файл прошивки для вашей модели

Шаги перепрошивки:
1. Скачайте прошивку с официального сайта Supra или с портала supra-tv.ru2. Распакуйте файл (обычно .bin) на очищенную флешку
3. Вставьте флешку в телевизор
4. Выключите телевизор из розетки на 30 секунд
5. Включите телевизор, удерживая кнопку питания на самом телевизоре
6. Должен начаться автоматический процесс прошивки

4. Если ничего не помогает - аппаратная проблема

Возможные причины:
 -  Неисправность NAND памяти - требуется замена
 -  Проблема с материнской платой - нужна диагностика в сервисном центре

Рекомендую:
1. Попробовать методы 1 и 2
2. Если не поможет - найти прошивку и выполнить перепрошивку
3. В крайнем случае - обратиться в авторизованный сервисный центр Supra

Хотите, чтобы я помог найти конкретную прошивку для вашей модели? Уточните полное название модели (должно быть на задней панели телевизора).