v380 pro - Один аккаунт на все устройства

Пролистал ветку, подобного не нашёл. Подскажите кто сможет, писал в поддержку, молчат, даже не знаю поняли ли они меня.
В общем:
2 камеры. Приложение v380 на телефоне с активированной подпиской. Аккаунт привязан к почте, она же логин. В телефоне всё отображается и управляется.
Скачал приложение на ПК, захожу под своим логином, входит. Внутри пусто, камер нет, как будто левый пустой аккаунт.
Камеры установлены на улице, подключены к домашнему wi-fi, снимать и сбрасывать не вариант.