Не работает Алиса

иключить интернет, переключить на кабельное подключение интернета, удалить и заново установить Алису. Пробовал перезагрузить(включить и выключить телек) - результата нет.
Раньше всё работало и вдруг перестало

Здравствуйте! К сожалению, это довольно распространённая проблема, с которой сталкиваются пользователи смарт- Hartens. Так как классические методы (перезагрузка, переподключение) не помогли, давайте пройдём по списку более глубоких решений, начиная с самых вероятных.

1. Первое и главное действие: Полная переключение/включение, но в современных Android TV это часто не полная перезагрузка. Нужно сделать следующее:
1. Возьмите пульт и зажмите кнопку питания на 5-10 секунберите пункт "Перезагрузка" или "Reboot" (а не "Выкл.").
3. Дождитесь, пока телевизор полностью перезагрузится. Это может занять 2-3 минуты. Этот процесс очищает кэш системных процессов, включая голосовой помощник.

2. Проверка лицензий и обновлений Google Services

Чаще всего проблема кроется в Найдите и откройте вкладку "Системные приложения" (иногда нужно сначала нажать "Показать все приложения").
3. В списке найдите и откройте:
* Google Play Services (Сервисы Google Play)
* Google Play Store (Google Play Маркет)
* Google (поиск Google)
4. Для КАЖДОГО из них поочерёдно проделайте следующее:
* Нажмите "Остановить", а затем "Принудительная остановка" (подтвердите хотите сбрасывать настройки этих критически важных компонентов.
* Вернитесь назад и нажмите "Обновить" или проверьте наличие обновлений в самом Google Play Маркет.
5. Пере

Алиса могла потерять доступ к микрофону.
1. Зайдите в Настройки -> При Найдите приложение "Алиса".
3. Перейдите в "Разрешения".
4. Убедитесь выключено — включите его.
5. Также проверьте разрешения для приложения "Google" (о. Откат обновлений Алисы или Google App

Недавнее автоматическое обновление одного из компонентов могло привести к конфликту.
1. стемные приложения.
2. Найдите приложение "Алиса".
3. Нажмите на три точки в правом верхнем углу или кнопку меню и выберите "Удалить обновления". Это отустановлена на телевизоре.
4. Перезагрузите телевизор и проверьте, заработалайте проделать то же самое с приложением "Google".

5. Сброс настроек звука (менее очевидная, но возможная причина)

Иногда в системе сбиваются настройки устройств ввода/вывода.
осовым вводом" или "Микрофоном".
3. Убедитесь, что в качестве устройства (если такой пункт есть).
4. Попробуйте отключить и снова включить голосовое управление.

6. Аппаратный сбой микрофона

Тот факт, что Алиса не реагирует и на кнопку на пульте (которая не требует использования микрофона), говорит о том, что проблема скорее всего программная, в самом приложении или сервисах Google. Но проверить микрофон стоит.
* Попробуйте использовать любое другое приложение, которое требует голосового ввода (например, поиск в YouTube через голосовой поиск). Если голосовой ввод не работает нигде, это может указывать на более глубокую проблему.

7. Если ничего не помогло: Сброс к Телевизор вернётся в состояние "как из магазина".
1. Обязательно сделайте резервную копию важных данных, если это возможно.
2. Зайдите в Настройкики всех остальных приложений.

Резюме и порядок действий:
Начните с полной перезагрузки (п.1). Если не поможет, переходите к% случаев. Затем проверьте разрешения (п.3) и, если есть возможность, удалите обновления (п.4). К сбросу (п.7) прибегайте в последнюю очередь.

Если Алиса не отвечает на кнопку пульта, проверять надо три вещи: пульт, интернет и привязку аккаунта.

1. Пульт. Замените батарейки, пересопрягите пульт (обычно «Домой» + «Назад» 5–10 секунд). Проверьте, работают ли другие кнопки.
2. Интернет. Алиса работает через сеть. Проверьте подключение телевизора, перезагрузите роутер.
3. Аккаунт. В настройках телевизора проверьте, что вы вошли в Яндекс-аккаунт. Без него Алиса не работает.
4. Микрофон. Проверьте, не отключён ли микрофон в настройках конфиденциальности телевизора.
5. Обновление. Обновите прошивку телевизора и приложение Яндекс.
6. Сброс. Если ничего не помогло, сбросьте телевизор к заводским настройкам и войдите в аккаунт заново.

Если кнопка на пульте не реагирует вообще, а другие кнопки работают, неисправен микрофон пульта — его меняют или используют приложение-пульт на телефоне.