Alcatel One Touch Idol S 6035R — проблемы и решения

Может, вы знаете ответ?

шифрование было прервано, данные недоступныПроблема с ОС/программным обеспечением
Не работает смартфон алкатель 6035. Черный экран , написано : Данные на вашем устройстве больше недоступны из-за того, что шифрование было прервано. чтобы дальше использовать данные нужно сбросить настройки. внизу значок "сбросить настройки телефона" нажимаем, но ничего не происходит. Помогите, пожалуйста!
2 решения 2 3 744

Опишите её — мастера и опытные участники подскажут, что делать. Это бесплатно.