Bravis Alto — проблемы и решения

Может, вы знаете ответ?

Исчезают браузеры, контакты
Новый телефон Bravis. Каждый раз , чуть ли ни через день, в основном при зарядке теоефона, появляются иероглифы на синем фоне и не срабатывает даже перезагрузка. После этого обычно все с телефона исчезает. И контакты, и браузеры, иногда пароль файфая, все нужно загружать заново ((
Ждёт ответа 963
не работают кнопки "назад" и "сброс"
На телефоне Bravis Alto перестали работать кнопки "назад" и "сброс" . Вернулась к первоначальным настройкам, не помогло. Что делать? Телефон не падал и не намокал.
Ждёт ответа 1 860

Опишите её — мастера и опытные участники подскажут, что делать. Это бесплатно.

Тип	смартфон
Операционная система	Android 4.4
Тип корпуса	классический
Материал корпуса	пластик
Управление	голосовой набор, голосовое управление
Количество SIM-карт	1
Размеры (ШxВxТ)	78x156x7.8 мм
Тип экрана	цветной IPS, сенсорный
Тип сенсорного экрана	мультитач, емкостный
Диагональ	5.5 дюйм.
Размер изображения	1280x720
Число пикселей на дюйм (PPI)	267
Фотокамера	8 млн пикс., светодиодная вспышка
Запись видеороликов	есть
Фронтальная камера	есть, 2 млн пикс.
Аудио	MP3, FM-радио
Стандарт	GSM 900/1800/1900, 3G
Интерфейсы	Wi-Fi 802.11n, Bluetooth 3.0, USB
Спутниковая навигация	GPS
Cистема A-GPS	есть
Использование в качестве USB-накопителя	есть
Процессор	MediaTek MT6582, 1300 МГц
Количество ядер процессора	4
Объем встроенной памяти	8 Гб
Объем оперативной памяти	1 Гб
Слот для карт памяти	есть, объемом до 32 Гб
Емкость аккумулятора	2000 мАч
Режим полета	есть
Датчики	освещенности, приближения
Фонарик	есть