Проблемы с телевизором Hartens HTY-50U11B

Здравствуйте .Исчезла вкладка Избранное из меню ТВ. Не знаете, как восстановить?

Нужно снести всю систему до заводских настроек, через пульт не получается это сделать т. к телевизор в меню не заходит. При включении сразу выходит табличка (некоторые функции могут не работать)

Изначально все работало, через домик попадали в приложения. Сейчас кнопка домик не прогружается, экран на секунду включаетсяэ, видны приложения и ова становится черным . Это брак и нужно поменять по гарантии тв? Или это можно как-то настроить?

при включении одно и тоже загружается а потом завис на заставке и так по гругу и надпись нет памяти…ни на пульт ни на другие манипуляци как откл от сети не реагирует …