Исчезла вкладка Избранное

Здравствуйте! Вкладка «Избранное» на телевизорах Hartens (модель HTY-50U11B, которая работает на ОС Android TV / YaOS) обычно исчезает по одной из двух причин: либо вы случайно переключили фильтр в списке каналов, либо в вашем списке просто нет каналов, отмеченных как избранные (система скрывает пустую вкладку).

Попробуйте выполнить шаги по порядку, от самого простого к сложному:

Шаг 1. Проверьте фильтр в списке каналов (самая частая причина)
1. Возьмите пульт и нажмите кнопку «TV» (или «Источник» и выберите режим ТВ), чтобы убедиться, что вы смотрите именно эфирные каналы, а не HDMI.
2. Нажмите кнопку «OK» или «Menu» (в зависимости от модели — кнопка с тремя линиями или «List»), чтобы открыть полный список каналов.
3. Вверху экрана (или сбоку) вы увидите вкладки: «Все», «ТВ» (или «ТВ каналы»), «Радио», «Избранное». Найдите кнопку с изображением воронки (фильтра) или стрелочки вниз рядом с названием вкладок. Нажмите на неё.
4. Проверьте, что в фильтре не выбрано значение «Все» или «Только бесплатные», которое скрывает ваши избранные каналы. Установите фильтр на «Все каналы» или «По умолчанию».

Шаг 2. Добавьте любой канал в «Избранное» (вкладка появляется только если есть избранное)
Если вкладка полностью отсутствует, скорее всего, у вас просто нет ни одного отмеченного канала.
1. Откройте любой понравившийся канал.
2. Нажмите на пульте кнопку «OK» (или удерживайте её).
3. В появившемся меню найдите значок «звездочка» или пункт «Добавить в избранное» (на многих пультах это делается синей цветной кнопкой).
4. Добавьте 2-3 канала. После этого вернитесь в список каналов — вкладка «Избранное» должна появиться автоматически.

Шаг 3. Пересканируйте каналы (если вкладка пропала после сбоя)
Иногда вкладка пропадает из-за сбоя в списке каналов.
1. Зайдите в «Настройки» (иконка шестеренки) -> раздел «Каналы» или «Эфирное ТВ».
2. Выберите «Автопоиск каналов» (или «Полное сканирование»).
3. Дождитесь окончания сканирования. Это перезапишет список и восстановит стандартные вкладки.

Шаг 4. Сброс настроек к заводским (мягкий вариант)
Если ничего не помогло, сделайте сброс только настроек приложения ТВ (не путать с полным сбросом телевизора):
1. Зайдите в «Настройки» -> «Приложения» (или «Диспетчер приложений»).
2. Найдите приложение «ТВ» или «Live TV» (в зависимости от прошивки).
3. Выберите «Очистить данные» и «Очистить кеш».
4. Перезапустите ТВ (выключите и включите из розетки на 10 секунд). После этого вам придется заново запустить поиск каналов, но интерфейс будет полностью пересоздан, и вкладка «Избранное» вернется.

Шаг 5. Полный сброс к заводским настройкам (крайний случай)
Если вкладка так и не появилась, выполните полный сброс:
1. Настройки -> Система (или «Об устройстве») -> Сброс (или «Восстановление заводских настроек»).
2. Подтвердите действие и дождитесь перезагрузки. Это решит проблему, если она вызвана сбоем прошивки, но сотрет все ваши настройки (придется заново подключить Wi-Fi и настроить каналы).

Дополнительно: Убедитесь, что на вашем пульте не зажата кнопка «INPUT» (выбор источника), из-за которой вы могли переключиться с режима ТВ на HDMI, где меню каналов (и «Избранное») попросту не существует.

Если ни один из шагов не помог, напишите в комментариях, какая именно операционная система у вас на экране (Android TV с каруселью приложений, «Яндекс ТВ» или обычная закрытая система Hartens) — я дам более точную инструкцию для вашего интерфейса.