Hiper TWS Oki — проблемы и решения

Может, вы знаете ответ?

один наушник не работает..Проблема с одним из наушников
проблема действует со вчерашнего дня. ничего с наушником не случалось (он не падал, не соприкасался с водой). в кейсе он горит красным (как и должен по инструкции, когда заряжается), а при доставании — ничего.
Ждёт ответа 1 1 1 071

Опишите её — мастера и опытные участники подскажут, что делать. Это бесплатно.

Тип устройства	беспроводные TWS-наушники
Конструкция	внутриканальные
Минимальная воспроизводимая частота	20 Гц
Максимальная воспроизводимая частота	20000 Гц
Тип крепления	без крепления
Класс защиты (IP)	IP54
Конструктивные особенности	микрофон, влагозащита
Тип беспроводного соединения	Bluetooth
Версия Bluetooth	5.0
Емкость аккумулятора	80 мА·ч
Емкость аккумулятора (для одного наушника)	40 мА·ч
Время работы в режиме ожидания	140 ч
Время работы	3 ч
Время зарядки	1.5 ч
Время работы от аккумулятора в кейсе	6 ч
Тип зарядки кейса	USB Type-C
Емкость аккумулятора кейса	300 мА·ч
Комплектация	наушники, зарядный кейс, сменные амбушюры, кабель USB Type-C, инструкция
Дополнительная информация	Дальность действия: 10 м; Чехол в комплекте: да; Сменные амбушюры: да; Поддержка профилей работы: A2DP,AVRCP,HFP (Hands-free),Headset