Проблемы с наушниками Jabra Elite 7 Active

Сначала было все хорошо, но в один момент один наушник стал работать очень тихо, а второй как обычно

Не работает гарнитура Engage 75 stereo, на гарнитуре горит сиреневый индикатор, при подключении гарнитуры к ПК напрямую не определяется. При подключении через док-станцию в ПО Jabra Direct показывает номер прошивки 5.18.1. Помогите советом

Выпал наушник из кейса, нашел через пару часов, треснут корпус, не работает, возможно чем-то или кем-то придавлен был. +375296175783