Проблемы умных часов Elari KidPhone Fresh

купила 2 шт. одни часы подключились к приложению- все работает. вторые- не считывает код. с двух телефонов пытались. связь проверяли. продавец пишет: "Попробуйте написать в тех поддержку Elari, скорее всего проблема с ПО, они помогут вам решить данный вопрос"

Вздулся аккумулятор, часам 5 месяцев. Заряд аккумулятора не держит больше пяти минут.

При входе пишет не правильный пароль. Пытаюсь восстановить через эл.почту, пишет пользователь не найден.

Не могу зайти в приложение, слетел пароль или что не понятно… Помогите🙏

Не могу зайти в приложение Elari. Часы Кидс Фреш. Выдаёт ошибка регистрации или входа на платформу. Для восстановления пишет что не найден емайл, а при новой регистрации, что такой емайл уже зарегистрирован . Что делать?