приложение не считывает код с часов

Проблема с подключением часов Elari KidPhone Fresh может быть связана с аппаратной или программной ошибкой. Вот пошаговые действия для решения проблемы:

1. Перезагрузка часов
- Зажмите кнопку включения на часах до появления меню или до перезагрузки (обычно 10–15 секунд).
- После перезапуска попробуйте снова считать код.

2. Проверка Bluetooth и интернета
- Убедитесь, что на телефоне включен Bluetooth и есть стабильный интернет (Wi-Fi или мобильные данные).
- Переведите телефон в режим полета на 5 секунд, затем отключите режим полета — это сбросит сетевые настройки.

3. Обновление приложения
- Удалите приложение KidPhone Fresh с телефона.
- Скачайте последнюю версию из официального магазина приложений (Google Play или App Store).
- Убедитесь, что на телефоне нет VPN, которая может блокировать связь.

4. Сброс часов до заводских настроек
- В меню часов найдите пункт "Сброс" или зажмите кнопку питания + кнопку громкости (если есть).
- После сброса попробуйте снова подключиться.

5. Проверка версии ПО часов
- Если одно подключенное устройство работает, сравните версии ПО на двух часах (если возможно).
- Обновите прошивку, если есть новая версия (через приложение или сайт Elari).

6. Обращение в поддержку Elari
- Напишите в техподдержку Elari через:
- Официальный сайт: 'elari.com': elari.com- Email: support@elari.com
- Через соцсети (Facebook, Instagram, VK).
- Укажите:
- Модель часов и их IMEI (если есть).
- Версию приложения и ОС телефона.
- Что уже пробовали (перезагрузка, сброс и т.д.).

7. Проверка часов на другом телефоне
- Возьмите телефон, к которому подключились первые часы, и попробуйте считать код с проблемных часов. Если не получится — вероятно, заводской брак.

Если ничего не помогло, требуйте у продавца замену или возврат по гарантии, так как проблема может быть в неисправном QR-сканере или прошивке часов.