Проблемы ТВ-приставок MXQ Pro 4K 5G

При включении приставки загружается логотип Андроид и затем MBOX, далее никаких действий не происходит, на пульт приставка не реагирует. Что можно сделать?

Пишет, обновите тв программы, не получается, как обновить тв программы,

Плей маркет не запускается, рустор не устанавливается

У меня сын создал аккаунт и не запомнил.Что мне делать, я даже не могу не че скачать

Не заходит в плеймаркет, пишет обратитесь в техподдержку. Не удается установить надежное соединение с сервером

горит тускло индикатор включения, на пульт не реагирует, на экране высвечивается надпись android и всё, дальше не идёт. что можно сделать?