Компьютерная игра не запускается, вылетает или тормозит

Как узнать: после щелчка по ярлыку ничего не происходит, лаунчер закрывается при нажатии «Играть», пишет «Приложение уже запущено», пропал ярлык.

1. Откройте диспетчер задач (Ctrl + Shift + Esc). Если игра или лаунчер уже есть на вкладке «Процессы», закройте их и запустите снова. Игра может висеть и в области уведомлений у часов.
2. Запускайте игру из библиотеки лаунчера и проверьте там её файлы. Пропал ярлык — создайте новый от файла запуска (.exe) в папке игры.
3. Запустите лаунчер или игру от имени администратора: правая кнопка мыши по ярлыку → «Запуск от имени администратора». Так советует Ubisoft.
4. Откройте журнал защиты антивируса. Если он забрал файл игры, купленной в магазине, восстановите его и добавьте папку игры в исключения, как описывают Microsoft и Lesta. Не уверены, что файл безопасен, — оставьте его в карантине.
5. Старая игра пишет «Это приложение или игра не может работать на вашем устройстве» — поищите обновление на сайте издателя и запустите средство устранения неполадок с совместимостью программ: «Параметры» → «Система» → «Устранение неполадок» → «Другие средства устранения неполадок».

Игры внутри Одноклассников и ВКонтакте и игры на телефоне — в отдельных руководствах.

Как узнать: «Запуск программы невозможен, так как на компьютере отсутствует d3dx9_43.dll» (или d3dx10_43.dll, xinput1_3.dll, MSVCR100.dll, MSVCP140.dll, VCRUNTIME140.dll), «Приложение не было запущено, поскольку оно некорректно настроено», «Точка входа в процедуру не найдена».

Не скачивайте dll по одному: в случаях с сайта после этого игра просила следующий файл. Нужен целый пакет с сайта Microsoft.

1. Нет файлов d3dx9, d3dx10, d3dx11, xinput1_3 — установите «Исполняемые библиотеки DirectX для конечного пользователя» (веб-установщик dxwebsetup.exe). Пакет нужен старым играм и не меняет версию DirectX: DirectX 11 и 12 уже входят в Windows 10 и 11 и обновляются через Центр обновления Windows.
2. Нет MSVCR, MSVCP или VCRUNTIME, «приложение некорректно настроено» — установите распространяемый пакет Microsoft Visual C++. Цифры в имени файла — его версия: 80 — 2005, 90 — 2008, 100 — 2010, 120 — 2013, 140 — версия 14. Разрядность пакета должна совпадать с игрой: x86 — для 32-битной, x64 — для 64-битной. Пакеты разных лет ставятся рядом.
3. «Точка входа в процедуру не найдена в библиотеке» KERNEL32.dll, dxgi.dll или ADVAPI32.dll — игре нужна более новая или обновлённая Windows. Например, функция CreateDXGIFactory2 есть только с Windows 8.1. Установите обновления Windows и сверьтесь с требованиями игры.

Ошибки с rld.dll, steam_api.dll или «Appid is not configured» бывают у изменённых копий игры — переустановите игру из магазина или с диска.

Как узнать: вместо игры чёрный или белый экран, иногда играет музыка; пишет «DirectX hardware acceleration is not available», «не обнаружено поддерживаемой видеокарты», «Видеодрайвер перестал отвечать и был успешно восстановлен».

1. Поставьте драйвер видеокарты с сайта NVIDIA, AMD или Intel. После переустановки Windows может стоять стандартный драйвер, с которым ускорение недоступно. Для встроенной графики ноутбука Intel советует брать драйвер у производителя ноутбука.
2. Ноутбук с двумя видеокартами: назначьте игре дискретную — «Параметры» → «Система» → «Дисплей» → «Графика» → игра → «Параметры» → «Высокая производительность», затем перезапустите игру. То же есть в панели NVIDIA: «Управление параметрами 3D» → «Программные настройки».
3. Если меняли настройки в панели драйвера, верните их: у NVIDIA — кнопка «Восстановить» в «Управлении параметрами 3D», у AMD — «Использовать настройки приложения» или «Сбросить» для игры.
4. Minecraft: Java Edition пишет «GLFW error 65542 … does not appear to support OpenGL» — установите из Microsoft Store «OpenCL and OpenGL Compatibility Pack» и перезагрузите компьютер.

«Видеодрайвер перестал отвечать и был успешно восстановлен» значит, что видеокарта не ответила вовремя и Windows перезапустила драйвер. Переустановите драйвер начисто, удалив старый, и проверьте нагрев (раздел о вылетах ниже).

Как узнать: игра открывается в маленьком окне или не на весь экран, после смены разрешения монитор гаснет или пишет, что режим не поддерживается, картинка мерцает.

1. Нажмите Alt + Enter: в случаях с сайта игра так переходила в окно, где можно выбрать разрешение, которое поддерживает монитор.
2. Не удаётся зайти в настройки — удалите файл настроек игры, и она создаст новый с параметрами по умолчанию. У «Мира танков» это preferences.xml в папке %appdata%\Lesta\MirTankov. У старой Command & Conquer: Generals разрешение исправляли в файле Options в «Документах».
3. Попробуйте другой режим: полный экран, окно или окно без рамки, включите или выключите вертикальную синхронизацию (VSync). Если частота монитора выше, чем компьютер выдаёт в игре, Ubisoft советует её снизить.
4. Закройте программы, которые записывают экран или выводят поверх игры свои окна и кнопки (оверлеи).
5. Игра запускается в низком разрешении — проверьте масштаб Windows: в случае с сайта помог стандартный масштаб вместо увеличенного.

Как узнать: игра закрывается на рабочий стол через несколько минут или в одном и том же месте, зависает намертво, пишет «Недостаточно памяти»; компьютер перезагружается, выключается или показывает синий экран.

1. Обновите игру и драйвер видеокарты. Вылеты начались после нового драйвера — верните предыдущую версию: в случаях с сайта помогало и то и другое.
2. Уберите моды и сторонние дополнения, проверьте файлы игры в лаунчере. Снизьте настройки графики, закройте браузер и другие программы.
3. «Недостаточно памяти, перезапустите игру» — сверьтесь с требованиями: «Миру танков» нужны 64-битная Windows и не меньше 4 ГБ оперативной памяти. Lesta советует увеличить файл подкачки: «Этот компьютер» → «Свойства» → «Дополнительные параметры системы» → «Быстродействие» → «Параметры» → «Дополнительно» → «Виртуальная память».
4. Minecraft: Java Edition на компьютере с 4 ГБ памяти или меньше — выделите игре 2 ГБ: в лаунчере (Installations → More Options) в поле JVM arguments поставьте -Xmx2G.
5. Компьютер зависает, перезагружается или выключается только в играх — проверьте нагрев: Lesta советует записать температуру процессора и видеокарты программами Core Temp и GPU-Z. В случаях с сайта причиной были пыль, высохшая термопаста и остановившийся вентилятор.

Ноутбук греется и тормозит не только в играх — см. руководство «Ноутбук греется, шумит и тормозит».

Как узнать: игра идёт рывками, мышь «плывёт», после обновления игры стало медленнее, мерцают текстуры.

FPS — сколько кадров в секунду выдаёт компьютер, плавной картинкой считают около 60. Пинг — задержка связи с сервером. Если в сетевой игре FPS высокий, а всё дёргается, скорее всего, мешает связь с сервером.

1. Выберите в игре рекомендуемые или более низкие настройки графики. На слабом компьютере Lesta советует стандартную графику вместо улучшенной.
2. Запустите игру без модов: у «Мира танков» FPS часто снижают моды прицелов и мини-карты.
3. Обновите драйвер видеокарты, на ноутбуке назначьте игре дискретную видеокарту (раздел о чёрном экране).
4. Выберите режим питания «Максимальная производительность»: «Параметры» → «Система» → «Питание и батарея». Ноутбук при этом быстрее разряжается и сильнее греется.
5. Закройте программы в фоне, запись экрана и оверлеи, отключите лишнее в автозагрузке (диспетчер задач → «Автозагрузка приложений»).
6. Мерцают текстуры после настройки панели драйвера — верните «Использовать настройки приложения».

С 2022 года в России и Беларуси игрой занимается «Леста Игры»: там она называется «Мир танков» и ставится через Lesta Game Center. В других странах World of Tanks выпускает Wargaming с Wargaming Game Center. Клиенты и лаунчеры у регионов разные.

Как узнать: «Критическая ошибка» при запуске, зависание на «Обновлении Ангара», бой не начинается после загрузки, вместо букв прямоугольники, ошибка «Game resource path does not exist».

1. Восстановите игру: в Game Center «Настройки игры» → «Восстановить игру» → «Продолжить». Так лечат зависание на экране со списком команд, ошибки при запуске и прямоугольники вместо букв.
2. Запустите игру без модов: стрелка справа от кнопки «Играть» → «Запуск игры без модификаций». Моды часто вызывают зависание на «Обновлении Ангара», не дают зайти в бой и снижают FPS.
3. После смены настроек не видно картинки — закройте игру, нажмите Win + R, введите %appdata%, откройте папку Lesta\MirTankov и удалите preferences.xml.
4. «Критическая ошибка» с ERROR_CREATE_LOG_FILE_MSG — в свойствах папки игры снимите атрибут «Только чтение».
5. Экран становится чёрно-белым после гибели танка — это эффект, он отключается в настройках игры.

Не помогло — создайте заявку в центре поддержки Lesta или Wargaming и приложите отчёт программы GameCheck или WGCheck.

Как узнать: игра с диска 2008–2014 годов не запускается, просит вставить диск, не видит дополнения, ругается на Uplay, Origin или Ubisoft Game Launcher.

1. Лаунчеры сменились: вместо Origin теперь EA app, Uplay в 2020 году стал частью Ubisoft Connect. Ключ из коробки активируйте в лаунчере: в EA app — «Библиотека» → «Активировать код», в Ubisoft Connect — меню профиля → Key/Code Activation. Если диск не читается, EA советует так и поставить цифровую версию.
2. The Sims 3 с дисков: сначала основная игра, потом дополнения и каталоги в порядке выхода; запускайте игру с диска самого нового дополнения. С диска игра обновляется только до версии 1.67, последняя — в EA app.
3. The Sims 3 вылетает при загрузке или не открывает редактор семьи — в программе запуска выберите «Пользовательский контент» → «Без дополнительных материалов» и возвращайте скачанное по одному. Ошибка несовместимости версии — удалите файл Version.tag в папке «Документы\Electronic Arts\The Sims 3».
4. Защиту части старых дисков (драйвер secdrv.sys) Microsoft отключила обновлением безопасности, поэтому такие игры с диска могут не запускаться. Цифровой версии из магазина диск не нужен.
5. У Might & Magic Heroes VI отключены сетевые функции, одиночная игра работает — обновите её проверкой файлов в Ubisoft Connect или Steam.

Не используйте NoCD и взломанные файлы: при ошибках переустановите игру из магазина или с диска.