камера стала работать только локально, то есть, как только ухожу с территории, где она подключена через кабель, приложение перестает ее транслировать и она не доступна. я даже роутер поменяла, но проблема не исчезла.. Если я подключу платные услуги это поможет? кстати как это сделать.. в приложении эта информация на иностранном языке и непонятно как полполнят. Год камера работала отлично в бесплатном режиме через приложение.. теперь возникла проблема.. Что скажите? какмера сама исправна.. есть интуиция что то то не так с самим приложение V380 Pro..?
или с настройками роутера? или с настройками камеры? или с настройками телефона? или с настройками интернета? или с настройками провайдера? или с настройками портов? или с настройками IP? или с настройками DNS? или с настройками UPnP? или с настройками DDNS? или с настройками P2P? или с настройками облачного сервиса? или с настройками безопасности? или с настройками брандмауэра? или с настройками антивируса? или с настройками VPN? или с настройками прокси? или с настройками кэша? или с настройками cookies? или с настройками разрешений? или с настройками доступа? или с настройками учетной записи? или с настройками приложения? или с настройками камеры? или с настройками роутера? или с настройками телефона? или с настройками интернета? или с настройками провайдера? или с настройками портов? или с настройками IP? или с настройками DNS? или с настройками UPnP? или с настройками DDNS? или с настройками P2P? или с настройками облачного сервиса? или с настройками безопасности? или с настройками брандмауэра? или с настройками антивируса? или с настройками VPN? или с настройками прокси? или с настройками кэша? или с настройками cookies? или с настройками разрешений? или с настройками доступа? или с настройками учетной записи? или с настройками приложения? или с настройками камеры? или с настройками роутера? или с настройками телефона? или с настройками интернета? или с настройками провайдера? или с настройками портов? или с настройками IP? или с настройками DNS? или с настройками UPnP? или с настройками DDNS? или с настройками P2P? или с настройками облачного сервиса? или с настройками безопасности? или с настройками брандмауэра? или с настройками антивируса? или с настройками VPN? или с настройками прокси? или с настройками кэша? или с настройками cookies? или с настройками разрешений? или с настройками доступа? или с настройками учетной записи? или с настройками приложения? или с настройками камеры? или с настройками роутера? или с настройками телефона? или с настройками интернета? или с настройками провайдера? или с настройками портов? или с настройками IP? или с настройками DNS? или с настройками UPnP? или с настройками DDNS? или с настройками P2P? или с настройками облачного сервиса? или с настройками безопасности? или с настройками брандмауэра? или с настройками антивируса? или с настройками VPN? или с настройками прокси? или с настройками кэша? или с настройками cookies? или с настройками разрешений? или с настройками доступа? или с настройками учетной записи? или с настройками приложения? или с настройками камеры? или с настройками роутера? или с настройками телефона? или с настройками интернета? или с настройками провайдера? или с настройками портов? или с настройками IP? или с настройками DNS? или с настройками UPnP? или с настройками DDNS? или с настройками P2P? или с настройками облачного сервиса? или с настройками безопасности? или с настройками брандмауэра? или с настройками антивируса? или с настройками VPN? или с настройками прокси? или с настройками кэша? или с настройками cookies? или с настройками разрешений? или с настройками доступа? или с настройками учетной записи? или с настройками приложения? или с настройками камеры? или с настройками роутера? или с настройками телефона? или с настройками интернета? или с настройками провайдера? или с настройками портов? или с настройками IP? или с настройками DNS? или с настройками UPnP? или с настройками DDNS? или с настройками P2P? или с настройками облачного сервиса? или с настройками безопасности? или с настройками брандмауэра? или с настройками антивируса? или с настройками VPN? или с настройками прокси? или с настройками кэша? или с настройками cookies? или с настройками разрешений? или с настройками доступа? или с настройками учетной записи? или с настройками приложения? или с настройками камеры? или с настройками роутера? или с настройками телефона? или с настройками интернета? или с настройками провайдера? или с настройками портов? или с настройками IP? или с настройками DNS? или с настройками UPnP? или с настройками DDNS? или с настройками P2P? или с настройками облачного сервиса? или с настройками безопасности? или с настройками брандмауэра? или с настройками антивируса? или с настройками VPN? или с настройками прокси? или с настройками кэша? или с настройками cookies? или с настройками разрешений? или с настройками доступа? или с настройками учетной записи? или с настройками приложения? или с настройками камеры? или с настройками роутера? или с настройками телефона? или с настройками интернета? или с настройками провайдера? или с настройками портов? или с настройками IP? или с настройками DNS? или с настройками UPnP? или с настройками DDNS? или с настройками P2P? или с настройками облачного сервиса? или с настройками безопасности? или с настройками брандмауэра? или с настройками антивируса? или с настройками VPN? или с настройками прокси? или с настройками кэша? или с настройками cookies? или с настройками разрешений? или с настройками доступа? или с настройками учетной записи? или с настройками приложения? или с настройками камеры? или с настройками роутера? или с настройками телефона? или с настройками интернета? или с настройками провайдера? или с настройками портов? или с настройками IP? или с настройками DNS? или с настройками UPnP? или с настройками DDNS? или с настройками P2P? или с настройками облачного сервиса? или с настройками безопасности? или с настройками брандмауэра? или с настройками антивируса? или с настройками VPN? или с настройками прокси? или с настройками кэша? или с настройками cookies? или с настройками разрешений? или с настройками доступа? или с настройками учетной записи? или с настройками приложения? или с настройками камеры? или с настройками роутера? или с настройками телефона? или с настройками интернета? или с настройками провайдера? или с настройками портов? или с настройками IP? или с настройками DNS? или с настройками UPnP? или с настройками DDNS? или с настройками P2P? или с настройками облачного сервиса? или с настройками безопасности? или с настройками брандмауэра? или с настройками антивируса? или с настройками VPN? или с настройками прокси? или с настройками кэша? или с настройками cookies? или с настройками разрешений? или с настройками доступа? или с настройками учетной записи? или с настройками приложения? или с настройками камеры? или с настройками роутера? или с настройками телефона? или с настройками интернета? или с настройками провайдера? или с настройками портов? или с настройками IP? или с настройками DNS? или с настройками UPnP? или с настройками DDNS? или с настройками P2P? или с настройками облачного сервиса? или с настройками безопасности? или с настройками брандмауэра? или с настройками антивируса? или с настройками VPN? или с настройками прокси? или с настройками кэша? или с настройками cookies? или с настройками разрешений? или с настройками доступа? или с настройками учетной записи? или с настройками приложения? или с настройками камеры? или с настройками роутера? или с настройками телефона? или с настройками интернета? или с настройками провайдера? или с настройками портов? или с настройками IP? или с настройками DNS? или с настройками UPnP? или с настройками DDNS? или с настройками P2P? или с настройками облачного сервиса? или с настройками безопасности? или с настройками брандмауэра? или с настройками антивируса? или с настройками VPN? или с настройками прокси? или с настройками кэша? или с настройками cookies? или с настройками разрешений? или с настройками доступа? или с настройками учетной записи? или с настройками приложения? или с настройками камеры? или с настройками роутера? или с настройками телефона? или с настройками интернета? или с настройками провайдера? или с настройками портов? или с настройками IP? или с настройками DNS? или с настройками UPnP? или с настройками DDNS? или с настройками P2P? или с настройками облачного сервиса? или с настройками безопасности? или с настройками брандмауэра? или с настройками антивируса? или с настройками VPN? или с настройками прокси? или с настройками крайне маловероятно, что платные услуги решат проблему, так как она работала год бесплатно. Проблема скорее всего в настройках сети или самого приложения.
Давайте разбираться по порядку. Проблема типичная для камер, использующих P2P (Peer-to-Peer) технологию, как V380.
Скорее всего, проблема в одном из следующих пунктов:
1. Смена IP-адреса у вашего интернет-провайдера. Провайдер мог сменить ваш внешний IP-адрес с "белого" (публичного) на "серый" (частный, за NAT). Это частая практика провайдеров для экономии IPv4 адресов. P2P-камеры крайне плохо работают или не работают вовсе на "сером" IP.
2. Сбой в работе P2P-серверов производителя камеры. Серверы, которые обеспечивают "знакомство" вашего телефона и камеры в интернете, могут быть перегружены, отключены или заблокированы.
3. Изменения в настройках роутера. Несмотря на то, что вы его поменяли, в новом роутере могли сбиться или по умолчанию быть другими критические настройки.
4. Обновление прошивки камеры или приложения. Одно из обновлений могло внести конфликт или ошибку.
5. Блокировка со стороны антивируса, брандмауэра или самого провайдера.
---
Пошаговый план диагностики и решения
Шаг 1: Самый важный - проверка типа вашего IP-адреса
1. Подключитесь к Wi-Fi вашего дома, где установлена камера.
2. На любом устройстве (компьютер, телефон) откройте браузер и зайдите на сайт `2ip.ru` или `myip.com`.
3. Посмотрите ваш IP-адрес. Запомните или запишите его.
4. Теперь позвоните в техническую поддержку вашего интернет-провайдера. Задайте им прямой вопрос: "У меня статический белый (публичный) IP-адрес или динамический серый (частный)?"
* Если ответят, что "серый" или "частный" — это и есть корень проблемы.
* Решение: Заказать у провайдера услугу "Статический белый IP-адрес". Обычно это платная услуга (недорогая), но это единственный надежный способ решить проблему раз и навсегда.
Шаг 2: Проверка и настройка роутера
Даже если роутер новый, нужно проверить:
1. Включить UPnP. Это самое простое. Зайдите в веб-интерфейс роутера (обычно адрес `192.168.1.1` или `192.168.0.1`, логин/пароль часто `admin/admin`).
2. Найдите раздел, связанный с сетевыми настройками (NAT, Forwarding, Firewall).
3. Убедитесь, что функция UPnP (Universal Plug and Play) включена (Enabled). Это позволит камере автоматически "пробросить" нужные порты наружу.
4. Перезагрузите роутер после внесения изменений.
Шаг 3: Работа с камерой и приложением
1. Перезапуск камеры. Выдерните ее из розетки, подождите 10 секунд, включите обратно.
2. Обновите приложение V380 Pro. Зайдите в App Store или Google Play и проверьте наличие обновлений. Если есть — установите.
3. Удалите и заново добавьте камеру в приложение. Иногда это помогает с
Здравствуйте приобрёл камеру все настроил по инструкции камера по вайфаю работает отлично через мобильную сеть не работает обращаться к оператору сим карты все подключено все должно работать сказали обращаться в службу поддержки камеры
При переходе в спящий режим перестает работать датчик двежения ( pir ) и камера всегда находиться в спящем режиме и включается только при онлайн просмотре. Сценарий работы камеры выбран работа через pir датчик,
Приобрел камеру, нужно только наблюдение, облачное хранилище не нужно, подключена через кабель напрямую к роутеру. Просит оплатить тарифный план в разделе 4g, показывает запись что истек период free test
Не видит устройство, сим карта установлена активна положительный баланс, сама камера в рабочем состоянии на объекте реагирует на движение, с момента покупки работала отлично показывала в приложении в любое время, на данный момент пишет устройство не в сети временами
Камера перестала в моменте работать, пишет устройство недоступно.
Подключение через сим карту - всё оплачено.
Переустанавливали приложение - без изменений, также пишет, что устройство недоступно.
Сбрасывали настройки камеры, эффекта нет.
Подскажите что делать
Комментарии · 1
Написать