ноутбук перестал выключаться

такое бывает, если система подверглась заражению вирусом, т. е. установите антивирус, если отсутствует, или обновите, а затем просканируйте операвку и обязательно диск С, т. е. системный диск. Также почистите реестр, например, прогой Ccleaner.
Если ничего не помогло, можно попробовать в безопасном режиме загрузить точку восстановления.
Некоторые, правда, пишут здесь, что можо попробовать удалить дрова на вебкамеру, не знаю, попробуйте.
Если и это не поможет, тогда переустанавливать винду. Вообще полезное дело - компу легче будет.

Кнопка реагирует на выключение, а виндовс нет значит база виндовс где глючит надо глянут с помощью кляйнера , тока в реестре посмотри там всё будет написано исправить ошибки и перезагрузи и ещё раз поиск на ошибки, потом перезагрузи и пробуй если пуск не отвечает повреждён файл експлорер его можно скачать с инета.

В данном случае, возможно, проблема может быть связана с программным обеспечением, которое не закрывается полностью, поэтому ноутбук не выключается. Попробуйте следующие шаги:

1. Перезагрузите ноутбук и попробуйте выключить его еще раз.
2. Если первый шаг не помог, то попробуйте закрыть все запущенные приложения и программы перед тем, как выключить ноутбук.
3. Если этот метод не помогает, то попробуйте выключить ноутбук с помощью командной строки, набрав команду «shutdown –s –t 0» в окне «Выполнить» (получите доступ к ней, нажав сочетание клавиш Win + R).
4. Если все вышеперечисленные шаги не помогли, то возможно, проблема связана с жестким диском или другой аппаратной частью ноутбука. В таком случае, рекомендуется обратиться к специалисту по техническому обслуживанию.