С такой же проблемой 14
5 решений
Предложить своё решениеЕсли телефон ещё на гарантии, лучше отнести его в сервисный центр.
2. Продавец обязан провести проверку качества, а в случае возникновения спора по поводу происхождения недостатка - экспертизу за свой счет. На что надо обратить внимание на этом этапе. Вы вправе присутствовать как на проверке качества, так и на экспертизе. Товар никогда не отдавайте продавцу (т.к. не все они порядочные, о "стакан с водой в сервисном центре" - это уже хрестоматийный случай), договаривайтесь о дате проведения проверки качества и в назначенное время и место являйтесь вместе с телефоном. Если про проверке качества специалист говорит о том, что недостаток является эксплутационным (т.е. вы виноваты), требуйте проведения экспертизы, причем также в письменной форме с формулировкой "прошу провести экспертизу, т.к. возникли разногласия по поводу возникновения причин дефекта". Продавец обязан ее провести за свой счет. Экспертное учреждение также лучше выбрать самостоятельно.
Помните, что вы имеете право не только на возврат денежных средств, но и всех иных убытков, которые вы понесли в связи с приобретением некачественного товара (например, проценты по кредиту, покупка дополнительной гарантии и т.п.). Сроки для удовлетворения требования составляют: 10 дней и 7 дней (для требования замены на другой товар. При этом данный срок может быть увеличен до 20 дней, если потребуется дополнительная проверка качества).
В конце первоначальной претензии обязательно сделайте приписочку: "В случае неудовлетворения моих законных требований я будуынужден обратиться в суд, где потребую не только возврата деенежных средств, но и возмещения убытков, неустойки, компенсации морального вреда". Кстати, от уплаты государственной пошлины потребители освобождаются. Всем удачи. Будут вопросы, пишите: KurskPravo@yandex.ru
Знаете, как решить?
Поделитесь способом — он поможет всем, у кого такая же проблема. За полезные решения растёт авторитет.
Видео на эту тему
Похожие проблемы
Samsung Galaxy Grand Prime SM-G530Hэкран загорается разными цветамиработает при полном заряде минут 15, после чего экран заполняется разными цветами, которые иногда меняются (например: бирюзовый, потом желтый а за ними красный, и так далее). в следствии этого смартфон вообще ни на что не реагирует (вывести его из такого состояния можно только вынув батарею, после чего он опять-таки ...
Nokia N95кнопки под экраном нажимаются по нескольку разу меня кнопки под экраном нажимаются по нескольку раз то-есть я нажимаю кнопку один раз , а она успевает нажиматься несколько раз. И экран переливается всеми цветами радуги но только в меню, но плеер и игры работают нормально.
Nokia E52экран рябит зеленым цветомпри включении рябит экран зеленым цветом ничего не видно... телефон не падал. пробовал обновлять прошивку- эффекта не дало. подозреваю что шлейф накрылся. но не могу понять как если я его не разбирал и не ронял
Samsung GT-i9300 Galaxy S IIIэкран заплывает зелёным цветомКогда тухнет экран потом включаешь половина экрана заплывает зеленым цветом через минуту приходит в норму что это? И как исправить и что дальше будет с экраном?
Google Pixel 6 ProРазбит экран показывает чёрным цветомРазбит экран. Чёрный экран наполовину звонки принимают на сенсор реагирует


1 комментарий