не снимается с блокировки экран

Сначала попробуйте перезагрузить телефон, удерживая кнопку включения/выключения в течение нескольких секунд, пока не появится логотип Nokia. Если это не помогло, то возможно проблема в ПО. Попробуйте обновить ПО телефона через Nokia Software Updater, который можно загрузить с официального сайта Nokia. Если и это не помогло, то возможно проблема в железе. Обратитесь в сервисный центр Nokia для диагностики и ремонта.

Возможно не работает тач ...

бывают зависания из-за малого места и большого количества приложений. почистите место на телефоне. если не поможет - делайте Хард ресет