слышно абонента только через наушники

В данном случае проблема может быть связана с поломкой динамика наушников или динамика телефона. Попробуйте сначала подключить другие наушники и проверить, сохраняется ли проблема. Если она сохраняется, то скорее всего дело в динамике телефона и его нужно заменить. Если же проблема исчезает при использовании других наушников, значит, дело в динамике изначальных наушников, и их нужно заменить или произвести ремонт. Также для исключения возможности программной ошибки, рекомендуется обновить программное обеспечение телефона. В случае, если эти методы не помогут, лучше обратиться в сервисный центр для более глубокой диагностики и ремонта.

скорее всего надо проверить динамик, или контакта нет или сам динамик сгорел