Возможно, данная проблема связана с неисправностью кнопки включения/выключения. Для начала, попробуйте сбросить настройки плеера до заводских настроек. Чтобы сделать это, зайдите в меню настроек, выберите пункт "Сброс" и подтвердите действие.
Если это не помогает, попробуйте прошить плеер. Для этого загрузите последнюю версию прошивки с официального сайта Samsung, обновите ее на плеере и проверьте, исчезла ли проблема.
Если ни один из перечисленных выше методов не работает, обратитесь в сервисный центр Samsung для диагностики и ремонта.