В данной ситуации следует попробовать несколько вариантов решения проблемы:
1. Попробуйте перезапустить устройство. Нажмите и удерживайте кнопку включения на несколько секунд, пока экран не выключится и не появится логотип Sony Xperia. Затем отпустите кнопку и дождитесь запуска устройства.
2. Если перезагрузка не помогла, попробуйте проверить наличие обновлений для операционной системы. Откройте меню настроек, выберите "О телефоне" и "Обновления системы". Если обновления доступны, загрузите их.
3. Если ничего из вышеперечисленного не помогло, возможно, экран был поврежден и требуется его замена. Рекомендуется обратиться в сервисный центр для замены экрана.