Спасибо за описание проблемы. Предлагаю следующие шаги для её решения:
1. Попробуйте проверить, не выключен ли звук на телефоне случайно. Убедитесь, что звук включен и уровень громкости установлен на необходимый.
2. Перезапустите телефон в безопасном режиме. Для этого удерживайте кнопку питания до появления меню выключения, затем тапните и удерживайте "Выключить". Появится запрос на вход в безопасный режим, который требуется подтвердить. Если в этом режиме звук работает нормально, значит причина проблемы может быть связана с установленными на телефоне приложениями. Попробуйте удалить приложения, которые могут влиять на работу звука (например, Equalizer, звонилки сторонних разработчиков и т.д.).
3. Проверьте, что вы используете последнюю доступную версию операционной системы на телефоне. Если нет, то обновите её через настройки телефона. Обновление может содержать исправления ошибок, которые могут влиять на работу звука.
4. Сделайте сброс настроек телефона. Для этого найдите в настройках телефона пункт "Сброс". Затем выберите "Сбросить все настройки". Эта процедура удалит все пользовательские настройки, но сохранит установленные приложения и файлы.
Если все вышеперечисленные шаги не помогли решить проблему со звуком, рекомендуется обратиться в сервисный центр Sony Xperia для диагностики и ремонта телефона.
Комментарии · 1
Написать